太平洋保险：服务就要“在你身边”

　　最近，保监会正式发布了保险行业核心价值理念。 学习贯彻保险行业核心价值理念，既是当前一项紧迫工作，也是一项长期的战略任务。太平洋保险在今后发展中，将积极弘扬保险行业核心价值理念，努力将自身打造成为“在你身边”的保险公司，为客户提供高质量的服务。具体体现在：

　　专业：要为客户提供有价值的专业服务。客户有保险需求，但不一定能想到相应产品。公司要为客户答疑解惑，提供合适的保险解决方案。要通过公司的内部整合，充分满足客户的需求，为客户提供全面的产品和服务。同时，还要注重细分市场、细分客户群，为不同客户提供符合其特定需求的服务。

　　负责：只有公司及员工具有高度负责的精神，才能提高工作效率，才能为客户提供高质量的服务。因此，要大力加强企业责任文化培育，使每位员工爱岗敬业、履职尽责。同时，要根据企业的经营管理要求，为每一个岗位确定明确、清晰的岗位职责，并确保落实到相应员工。

　　便利：要积极主动、想方设法，及时地为客户提供各项服务。当客户有需要时，可以用最便捷的途径顺利获取。要通过实现产、寿险一个界面、技术创新、设立门店、提供在线服务等多种方式，为客户提供最大的便利。

　　亲和：要站在客户的角度，主动、热情地服务，让客户乐意亲近、愿意接触。

　　要将太平洋保险打造成为“在你身边”的保险公司，就必须进一步推进以客户需求为导向的战略转型，实现关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验的这一转型目标，通过对商业模式和流程的再造及新技术的运用，满足客户需求，实现公司价值的可持续增长。在下一步工作中，公司将结合企业发展实际，认真学习保险行业核心价值理念，深刻领会行业核心价值理念的精神内涵，对《要素系统》进行修改完善，以持续推进公司企业文化建设，不断提振企业的精气神，不断提升企业的核心竞争力。

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   中国太平洋保险（集团）股份有限公司简介

    中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”）是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海。
    网 址：http://www.cpic.com.cn