HR逆袭：求上位大背景下的职场变性
近期，一则“HR男扮女装求上位”的新闻成为网络舆论热点：现年26岁的李某通过男扮女装的方式混入国内某地产公司做HR，在工作三个月后才被发现是“男儿身”。在真实性别被曝光后，李某称自己男扮女装是因为觉得人力资源这行工作压力大，女性HR更容易得到同事的谅解和关心。对此怪现象，国内人才管理第一品牌北森公司为我们做了深入解读。
近期，一则“HR男扮女装求上位”的新闻成为网络舆论热点，这则新闻在网上一石激起千层浪，众多网友纷纷吐槽自己身在职场的各种苦闷，其中尤以HR职业的人居多。这让笔者不禁感叹：做人难，做HR更难，每一个光鲜亮丽的HR背后，都有一段不为人知的悲惨过往。
新浪“北森小C”的微博率先转发了这篇新闻，瞬间在微博上引发了HR人群的强烈共鸣，至今转发已超10万条。不少网友在微博留言中表示，从事HR工作的人以女性居多，因为女性比男性更加细心、踏实。而另一些网友持相反意见，认为男性HR的长远发展潜力更好，因为许多知名企业的HR总监往往是男性。如网友“杨小沐奶奶”表示：“做HRD男性多，而且有业务深度和战略思维。就细腻程度而言，现在男女差别小了，特别是在已婚群体。”
抛开HR男女利弊之争，笔者认为该事件看似荒诞，实则是当下职场“求上位”，我们透过这些层出不穷的职场怪现象，可以窥见当下职场竞争的惨烈程度。
近日热传的李彦宏“被离婚”，其实被很多网友解读为百度面临越来越激烈的竞争而不得不“求上位”的一种做法。
“HR男扮女装”事件中的“难辨雌雄”，实是一种社会“求上位”文化的无奈而又心酸的解读。“作为员工，广大HR们想要实现“逆袭”，首要的问题是如何调整好心态，将工作作为乐趣而非简单谋生的工具。”北森品牌副总裁顾洁说：“《论语》里已经提到，‘知之者不如好之者，好之者不如乐之者’，我们需要在工作和兴趣之间取得一个平衡。”而作为企业主，除了对员工进行企业文化层面的引导，还应该创造更加公平的晋升机制、提供更系统的培训，以及帮助员工找到更加专业有效的工作方法，从而提高工作满意度。
以HR行业为例，笔者发现，从业者的抱怨主要集中在“日常工作琐碎无聊”、“工作流程繁琐”、“职业前景不明朗”等方面。对此，我们的企业是否应该在制度和流程设计等方面下一些功夫，例如借助IT等手段来帮助HR理顺人力资源管理流程以减少不必要的体力劳动? 亦或是给员工提供更系统的培训，在员工遇到工作难题时快速给予解答?笔者认为，国外的很多成功经验值得我们国内的HR同行借鉴。
其实在国外，有很多优化HR日常工作的软件和服务，其中，CSM(Customer Success Manager，客户成功经理)是新兴具有代表性的服务。简单来说，CSM可谓HR们的“7x24小时专业贴身管家”，能帮助HR更好地使用招聘、绩效、继任等方面的人才管理软件，及时给HR答疑解惑，辅助HR更好地在企业内部开展人才管理工作，提升人才管理水平。相关调查显示，许多企业在引入CSM服务后，HR部门的工作效率和员工满意度均得到显著提升。
2012年3月，借鉴国际先进经验，北森公司在国内首次设立CSM职位，与应用实施、客服一起，完善了北森售后全方位的闭环服务体系。此举将真正的帮助企业HR用好人才测评等人才管理软件，解决人才招聘、选拔、培养、发展等工作中的各种问题，真正助力“HR逆袭”!
作为中国人才管理第一品牌，北森凭借业内第一的研发实力和对人才管理的深入了解，不断引领行业前进。从终结e-HR, 到引导人才管理软件社交化浪潮，再到现在推出国内首个“客户成功经理“服务，每一步的创新都为HR带来颠覆性的价值，为企业人才发展提供新动力。目前，达能集团、京东商城、海航集团等3500家企业都选择北森作为他们人才管理的合作伙伴，北森也因此连续三年荣登《福布斯》潜力企业榜。