松木依靠品质加快整合空气能热水器行业
“如何在品牌众多的市场抢占份额，我的答案是品质。”湖南松木电器有限责任公司董事长马华忠说。近日，湖南松木电器有限责任公司(http://www.sunmu.co/)正式启动2013年度全国招商政策，以“品牌创造价值，和合共赢市场”作为招商理念，推出一整套包含产品、宣传、售后等方面大力度支持的经销服务政策，得到了全国各个区域经销商的热烈欢迎。
松木空气能董事长马华忠表示，近几年国内空气能市场发展迅猛，消费者的认知度不断提升，根据市场的发展现状，松木空气能实行了“外贸+内销”的营销政策，推动国内外市场的共同增长。不过，与外贸市场不同，国内市场面临的竞争更加激烈、价格也极为混乱。该如何在品牌如林的市场抢占份额?松木空气能给出了自己的答案是：依靠研发基地、生产中心、营销中心三大体系，提升产品品质与服务品质，以品质获得广大经销商的信任与消费者的认可，树立品牌形象，促进销售额的快速增长。
内修产品品质，打造一流产品
产品是一个企业的根本，只有质量优越的产品，才能得到经销商、消费者的认可。松木空气能依靠“研发基地+生产中心”两大体系，为产品研发、检测、生产打造了一条完善的制造流程，保障了产品品质的一流水平。
成立之初，松木空气能就以产品研发为先导，率先在广东顺德成立研发基地，为产品检测、创新打好基础。松木空气能研发基地工程师刘裕富表示，松木空气能研发基地拥有两个国家级焓差实验室，“前期购买设备的费用就达数百万元，一年的运行费用也高达上百万元，可模拟各种工况下机组的运行检测，包括低温机、高温机、常温机等机组都可进行研发检测。”
而且，为了确保拥有雄厚的研发实力，松木电器还高薪聘请了多名经验丰富的制冷性能工程师、结构工程师、电气工程师、工业设计师组成研发团队。专业的研发团队除了进行产品的研发、检测，零配件检测也成为产品研发过程中必不可少的一步。
对采购的零配件，松木空气能研发基地具有一套完善的检测流程，如电控、风机、电池阀、水泵、电子板、盘管等零配件，都需经过严格检测，检测及格后才能正式使用。“不少厂家在生产过程中，忽视了零配件的检测，产品投向市场后，常常因零配件损坏影响机组的正常运行。”刘裕富说。
此外，在长达9个月的研发流程中，松木空气能研发基地为了确保产品品质，严格以高于国家标准的检测方案进行产品检测。举一例，常温机检测过程中，国家标准规定需要开停机一个小时，松木空气能研发基地则规定开停机两个小时以上。刘裕富表示，在研发基地检测通过后，还需对生产中心试产的机组进行一轮新的检测，数据符合研发基地要求后，产品才能最终进行批量生产。
同样的，在生产过程中，松木电器位于湖南衡阳松木工业园的生产中心也实行了严格的生产标准。董事长马华忠介绍，松木工业园占地100亩，一期工程为50亩，耗资上千万元，包括生产车间、办公大楼、员工宿舍等，将于年内正式完工。一期工程完工后，松木电器将拥有全新的商用机生产线、家用机生产线，包含钣金生产车间在内的三个车间，生产高温机、低温机、地暖专用机等多个系列产品，产能达到每年5万台。
“松木工业园二期工程预计于明年6月开始动工，占地为50亩，包括生产大楼、办公大楼等。”马华忠介绍。与新厂房建设相匹配，松木空气能还完善了各类生产线，包括钣金生产线、检测等，以保障零配件的品质，提高机组性能。目前，松木工业园还拥有一支专业的生产技术人员团队，每一台机组出厂前都需经过耐压、耐漏、线路等多项检测，保证机组运行的稳定性。松木空气能生产中心谭总经理表示，生产过程中，松木空气能使用的都是名牌的高品质配件，如威乐水泵、日本鹭宫压力制水阀等，“高质量的零配件确保了机组的稳定性能，延长了机组的使用寿命。”
以研发基地、生产中心为基础，松木空气能成为国内数不多的具有完整产业链的企业。也正因研发、生产的严格要求，松木空气能得以保障产品品质，打造出一流水平的空气能热水器，以产品品质赢得市场。
外修服务品质，厂商共赢市场
在内修产品品质、打造一流产品的基础上，松木空气能还专注于服务品质的提升，与经销商共赢市场。针对行业内普遍存在的“重视招商，忽视服务”现状，松木空气能旗帜鲜明地提出“和合共赢市场”的理念，提高服务品质，从培训、推广、活动、售后等多个方面，大力度支持经销商开拓市场，提升销量。
松木营销中心刘经理表示，松木空气能一直秉持为客户创造品牌价值的理念，为经销商提供全方位、多样化的服务，快捷高效地满足各地经销商的需求。“为了保证服务的及时高效，松木空气能在全国范围成立了10个办事处，每个办事处包括3-5名区域经理与售后人员，能根据经销商的反馈与需求，快速提供相应的服务，如活动策划、安装售后等。”
刘经理介绍，针对新入行的经销商，松木空气能营销中心还会进行技术培训、经营培训、全国巡回培训，提高经销商的经营能力，同时给予大力度的宣传支持，如全年节日大型活动促销方案、上万平方米的墙体广告、上千个建材家居论坛的电子商务推广等。
而且，针对经销商的宣传需求，松木空气能营销中心还组建了电子商务部、市场推广部，采用了线上线下相结合的推广方式，在全国范围内进行了大规模的宣传投放，如通过微博、门户网站、论坛等网上渠道进行宣传，同时通过报纸、行业杂志等线下媒体进行推广。
此外，根据机组运行的季节特点，在各个区域配置售后人员的基础上，松木空气能在冬季实行了全国服务巡检制度，由生产中心总经理组建专业售后团队，为机组提供检测、维护等服务，解决经销商的后顾之忧。通过多项高效便捷的服务，松木空气能得以实现厂商共赢的理念，提升经销商的经营能力，从而促进销售额的快速增长。