微博时代的管理变革
——恒信钻石机构董事长 李厚霖
微博改变的绝不仅仅是网络世界。
李开复先生写过一本书，叫《微博改变一切》，此话一点不夸张，作为一个基本可以算得上国内最早一批开通微博的用户，我是看着微博从当初一个小众媒体，发展为今天几乎改变周围每一个人的自媒体互动平台。
其实不仅仅是个人，企业、政府、各类组织协会、甚至国家都在通过微博发出自己的声音。根据新浪发布的最新财报数据，目前通过新浪微博认证的企业账户已经超过13万，人们显然已经意识到，在微博时代，如果你不自己发出声音来阐述观点，别人就会使你失声。
但这只是硬币的一面。
硬币的另一面是，微博把我们放在一个前所未有的信息爆炸口的同时，也给我们带来一些前所未有的挑战。当当网李国庆微博战大摩女的“精彩” 事件，不仅让几个当事人失去了工作，两个企业的美好形象也因此受牵连;上市风波引起的归真堂事件，更是激起了全国性的动物保护呐喊，不仅给上市造成阻挠，甚至整个品牌形象在消费者面前摇摇欲坠……几乎是每一次，惹上麻烦的机构都无法全身而退，除了道歉或闭嘴，无计可施，无可奈何。
对企业来说，微博实在是一把双刃剑。一方面，基于微博的口口相传，企业不用花钱或者只花费很小的钱，就可以让消费者成为活广告而达到宣传的效果;另一方面，同为微博覆盖群体的员工、同事，随时随地都在把企业内部的信息通过细枝末节透露出来，影响及后果难以预测。微博在挑战现代企业管理理念的同时，也从某种程度上开启了管理的变革。
微博让企业管理透明化
作为一种新形式的自媒体传播平台，微博不但自身发挥着强大的舆论导向，同时还牵动着新闻媒体的神经，两者发挥着紧密的舆论监督作用。
由于微博受众大、新闻时效强、传播速度快、“基本零过滤”等特点，企业的管理正完全“被透明”，任何关于企业管理的流程、制度、企业文化的内容都会在微博上找到踪影，零零碎碎的内容拼接将企业管理的整体处于前所未有的“透明”环境之中。企业管理中的人性之处将被我们的员工发扬光大，做一场免费宣传;同样企业管理中的问题也随时可以成为新闻“头条”被广泛发布和疯狂转载，引发一场危机公关。
关于这点我本人有过实际体会。有一次在微博上，我发了一条关于公司学长制的微博，结果引来了非常壮观的讨论。有很多网友表示稀奇，因为只在学校听过学长的概念，没想到为了让新员工熟悉并适应环境，企业里也有“学长”，且是专属的，他们觉得很人性化。我记得当时就收到了不少“还招人吗”的求职信息。一次随性的行为，竟带来了一次意外的企业文化宣传，我第一次真实感受到，微博对企业管理的影响如此之大。
既然企业的管理“被透明”了，那么管理者的管理思想和模式也应该相应地“透明”。对下属反馈出来的问题不再遮掩与否认;对公众的监督和批评不再仇视和漠视;以实际的改善行动回应员工及大众。可以说管理实际上也面临着一系列的创新与升级。比如，我们可以通过微博对下属进行全方位的了解与甄别，现在有很多企业在招聘时都把微博作为必要参考项;我们也可以通过微博展现自己，突出自己的长项与优势，博得员工更深层次的认可……
当微博通过公开透明的方式监督我们的管理行为时，也是管理另一种的自检与进步。
权力管理向非权力的转变
一直以来，权力管理是企业管理的主导模式。命令式的作业传达、上级绝对服从上级，权力管理的好处就是所谓高效，少数人发号施令，层层传达分工，快速、执行力强。
但微博的出现让权力管理受到有史以来最大的挑战。首先是信息透明动摇了权力管理的基础。权力管理的很大一部分基础是信息掌握权，操作的关键点，在于把一些重要的信息控制在权力者手中。当信息被微博“透明化”，权力管理自然也会受到动摇。二者是微博一代对自由自主的崇尚考验着权力者的控制权。微博一代通过便捷丰富的信息分享，更容易形成独有的判断事物的标准及价值观，他们拥有更强烈的自我意识与自我判断，很难无条件绝对性服从他人，权力管理者的个人魅力及领导能力将受到严峻考验。
如此，管理者的角色就需发生实质性的转变，“权力”二字很难再成为其管理他人的基础，“共识”才是管理的前提，这也就是我们常说的领导力。领导力不是一个名字，而是一个动词，它代表的不是职位、权力，而是与能让他获得这一切的能力与力量。
在微博的推动引导下，企业人力资源管理的模式正从权力管理正走向非权力管理：从管理者把员工当作资源来开发利用转变为与企业共同发展;从自上而下的命令、控制过渡到尊重员工本真，与他们真诚相处，取得员工认同;从权力走向到沟通、从控制走向服务。实际上，微博带来的管理变革也正让管理回到了它真正的出发点——以人为本，和谐共生。