双十一电商很忙 “捞金”看重软实力
11月13日消息，由“最帅打包哥”引发的一系列“当当很忙”事件，让人看到电商在双十一前备战的火热。于是，电商备货致堵车，快递员的包裹码的像小山一样，打包哥可以三秒打包一个包裹。分析师认为，双十一的“光棍节”已经成为电商行业的狂欢节日，对网购相关的价格、物流及电商平台的网购体验，都起到不同程度的影响。
据统计，双十一期间共有十家电商参与促销热潮，业内也称双十一光棍节将是电商今年促销力度最大的时段，促销时间不局限于一天，而是拉长至一个月。如当当网一般借13周年店庆，与双十一同步促销的电商不在少数。
促销价格“真假”参半
今年的双十一，不再像去年一枝独秀，而是各电商“百花齐放”。电商的促销热潮从10月中旬便开始，吸引众多消费者纷纷选购产品收藏，在双十一当天下单购买，以获取最低折扣。的确有部分商品价格实惠，但从某电商的支付堵塞，另一电商的折扣仅1元等情况来看，这次的双十一价格战可谓“真假”参半。
举例来说，双十一当天，记者于凌晨在天猫商城下单购物，付款时连续“支付堵塞”，而同款产品在当当网等电商页面，却是支付通畅。这次促销热潮，电商企业有的直接部分品牌半价销售，有的满减再送券，并根据各自不同的主打品类，推出“全网最低价”的促销价格。在以图书起家的当当网，有网友购了5本畅销书，不过76元的价格。
据第三方统计机构数据显示，“双十一”期间，各大电商的销售额呈现不同程度的增长，相比去年150亿元左右的销售总额，今年20余家电商的整体销售额有望超300亿元。
物流“狂欢”
相关数据显示，双十一光棍节恰逢周末，国内各网购电商的日订单量超4000万单，高峰时可能达6000万单。根据国家快递行业协会统计，九大快递企业新增2.95万辆运输车，6.5万名揽收派送人员，本周预计将有80余万快递大军上路，步入物流“狂欢”。
实际上，在电商“开打”的10月下旬，就在“当当很忙”事件中，流出一位快递员码出小山样快递包裹的图片，电商的商品热销时间已经提前。当当网也曝出在13周年店庆月期间，仅广州仓库平均每天出库量增长到将近7万单。业内人士分析，双十一与传统的购物旺季重合，电商的目的是全方位的购物体验，以低价出货，为全年销售总额冲量。
“软实力”是关键
这其中，除消费者可以从中获益，获取低价实惠的商品，电商的基层员工也可由此获得薪水上涨的机会。“最帅打包哥”在订单充足的情况下，一天最快打包4000余个，按每个包裹0.5元计算，一个月就有6000元左右的收入。快递员则按每个包裹收取提成，网购量大，货品多，提成就越多。无论打包还是快递，都是电商促销中的关键环节。
专家表示，在销售比拼的最后阶段，支付、物流、诚信等软性服务才是竞争的关键。这些方面，将伴随技术进步和电商的重视程度日渐完善。当当网相关负责人也指出，电商对消费者的购物承诺必须兑现，否则将留下不好印象，电商需对自身严加约束，以提升综合实力，这样企业发展才能走的长远。