莱芜供电公司市中供电部“为民服务创先争优”活动周年纪
2012年2月2日，在山东电力集团公司“两会”上，莱芜供电公司市中供电部彩虹共产党员服务队荣获2011年度“创先争优金牌团队”荣誉称号。这是集团公司给予的褒奖、肯定、鼓励，同时也是压力。喜讯传回，市中供电部全体成员在回顾以往工作的同时，决心自我加压，力争让以后的工作再上台阶，再创佳绩。
“我们都做一回臭皮匠”
2010年底，“为民服务创先争优”活动正式启动。为保证活动质量和效果，市中供电部以既能提升电力服务水平服务客户，又能改善内部人员业务能力和工作效率为主要思路，积极向部内员工征集关于活动主题的各类意见、建议。供电部书记陈学军打趣的说“都说三个臭皮匠能顶一个诸葛亮，我们都做一回臭皮匠，看看能不能想出一个最贴切的活动主题。”随后，各个班组积极献言献策，在短短的几天内，收集到的意见、建议近百条，又经过近半个月的商讨及研究，市中供电部最终确定了以“走进百家企事业单位，走进百个居民社区，走进百户困难家庭”为主要内容的“三走进三服务”为民服务创先争优主题。同时成立了“爱心彩虹企业服务队”、“爱心彩虹社区服务队”、“爱心彩虹抢修服务队”三只队伍。
要想活动能办好，一个员工不能少
要想将活动落到实处，就必须依靠每一个员工的力量，单单的按照部门部署去工作即机械又死板。为了让员工由被动出发改为主动走访，市中供电部的领导采取了一系列的措施：首先组织员工对“创先争优”活动进行系统学习，把“为民服务创先争优”的概念深深的印在每个人的脑子里，然后组织青年员工召开座谈会、谈心会，激发每个人的自觉服务意识，再由青年员工影响身边的老员工。在活动中，这些措施的效果逐步显现，特别是青年员工最多的一户一表班。在其走访困难家庭时，青年员工自觉的做起电力服务以外的事情，如对贫困家庭进行力所能及的援助，为孤寡老人收拾房屋、聊天解闷等，最后队员们为这些困难家庭逐一建立了档案，免费定期上门服务。家住植物油厂宿舍的李大爷曾笑眯眯地对上门服务的队员说：“瞧你们这上门服务，俺都成VIP啦!”
“群众的困难就是我们的困难，客户的需求就是供电服务的出发点和落脚点。”
在活动开始之初，市中供电部便将服务客户作为“三走进三服务”的出发点和落脚点。努力实现好、维护好、服务好广大电力客户的利益。
去年8月，莱芜市无纺织造有限公司在凌晨2点给彩虹服务队队员打来了电话。由于雷雨，其工作车间发生电力故障，车间还有产品要生产，交货时间非常紧迫。客户的困难就是我们的困难，彩虹服务队的队员们纷纷从睡梦中醒来，奔赴事故现场。在确定故障点后，队员们立即进行修复，从停电到恢复送电只用了不到1个小时。
去年10月，兰馨园的一位老人自家线路出了问题，由于不知道找谁解决，这电一停就是好几天。最后老人在邻居的指引下拨打了“95598”热线，彩虹服务队的队员到达现场后只用了20分钟就帮老人排除了故障，老人看着队员们开心的嘴都合不拢。
类似这样的事情，在活动中具体有了多少件谁也说不清，谁也道不尽。彩虹服务队的队员们用自己的实际行动赢了的客户的赞誉，领导的褒奖。截止2012年4月，彩虹服务队的队员们共走访企事业单位508家，居民社区244个，困难家庭190户。
“我用心，爱如电，就让这跳荡的血管，流动着我的暖，星星点点灯火阑珊，我正静静走远”正如这歌中所唱，彩虹服务队那橘色工装和红袖章的身影，已如一个个灵动的火点跳跃在赢牟大地，誓要用自己的努力，点亮这一方热土。