小拇指的战略观点
——兰建军总裁专访
1、 有人说：“短期化思维目前之所以成为很多企业管理人士的战略选择，因为他们受困于当前瞬息万变的格局。”您是怎么理解这一说法的?
兰：不可否认的是当前我国经济环境是瞬息万变的。这要从两个方面来看，一是在中国，市场机会太多，很多机会也是稍纵即逝的；另一个方面我们的宏观政策环境也在不断变化，例如房地产和金融产业政策的变化。企业在考量战略选择时，必然需要通过权变进行快速决策。在某种程度上，我是认可这个观点的。
2、 对企业来说，当前的形势如何?在这种形势下，短期战略的优势何在?在什么样的情况下，选择短期战略对企业来说是合适的、必要的?
兰：当前的形势不仅指我们面对的经济环境，同样也必须明确企业所处的发展阶段，那么在不同的阶段，短期战略就凸显出不同的作用。在企业发展初期，那么短期战略就是为了生存，哪来钱快就干什么。这个时候短期战略，能保证企业快速发展，甚至超速完成原始积累。这个阶段也非常考验企业领导者对短期战略的把握。有很多企业正是短期战略实施不当，发展的就并不是很成功。例如东风汽车选择的全战略和一汽、尼桑的短期战略，就看到一汽与尼桑实施短期战略带来的快速发展，而东风汽车则丧失了最佳的战略机会。
3、 企业应该如何制定短期战略?短期战略应该针对哪些问题对症下药?
兰：企业的短期战略成功的关键是领导者的商业嗅觉，和对市场机会的预判，短期战略是模糊的，这种个人能力几乎是不可复制的。市场机会变化太快，抓住机会的才能获胜，例如房地产，谁的短期战略做的好，谁就发展快。在实施企业短期战略时，必须保证快速决策和快速转型的管理机制，否则只会造成转型不彻底的尴尬境地。短期战略往往是针对当前最急迫，最影响企业发展的问题，进行破局。就以小拇指为例，小拇指的早起发展也经历了连锁经营企业普遍遭遇的总部与加盟商之间关系、人力资源管理、技术与材料的平衡等迫在眉睫的问题，这个时候就必须通过短期战略调整来完成，又比如小拇指的营销战略，加盟商就需要不断调整短期的营销战略，以应对不同层面的市场竞争。短期战略往往就是策略，你不能把策略当结果，否则就会进入僵化状态。
4、 虽然短期战略有立竿见影的效果，但是能够持久领先的企业还是那些采取长期战略的企业，那么长期战略的优势何在?长期战略该怎么制定?应该根据企业的哪些情况来制定?
兰：战略始终是在经济形势判断下的应对，在涨大潮的时候，短期战略看眼光，但是经济发展是有周期的，当企业摆脱了生存阶段，有了一定的实力时，我们面对的市场环境就已经发生了根本变化。此时短期战略就造成我国与国际企业间的差距，主要表现有两个方面：一方面就是消费者的客户关系的差距，品牌的差距。以前我们就是建渠道，为了摘果子去的，从没有想过培养客户情感和价值认同。但是消费者客户关系的构建就必须坚守核心价值，做到有所为、有所不为，忽视构建消费者的价值认同的短期战略，已经成为制约我们企业发展最大的短板；另一方面就是创新能力的差距，短期战略的模式就是跟随战略、抄袭山寨，那么短期战略搭建的企业组织是不支持创新的。但是长期战略的根本动力就是创新，创新看似简单，却是企业价值观的重要体现，说到底战略也是企业价值观的核心体现。长期战略的优势就表现在了这两个方面的超越，第一个方面体现在品牌，第二个方面体现在创新，那么长期战略就应该围绕这两个方面制定相应的战略，当围绕品牌塑造和创新能力进行战略布局时，就应该考虑自身所处的环境和位置，塑造核心价值观是企业战略的根本出发点。品牌战略就需要清晰的长期定位，品牌必然主导了某种价值理念，这种理念会超前引领，创造消费潮流，只有消费者产生价值观的仍同，品牌才会有忠诚的客户。
5、 短期战略和长期战略两者的关系是怎样的?这两种战略该如何落实才能达到最好的效果?
兰：当企业发展到一定阶段后，短期战略和长期战略成为管理层都需要考虑的问题了，以小拇指目前的行业地位和行业发展前景来看，汽车后市场进入加速发展阶段，小拇指也处于行业领导地位，因此我们基于这样的判断，开始规划长期发展战略，例如从去年提出“千店百城”的战略规划，即到2013年底，在100主要城市开设1000家加盟店的3年发展规划，伴随着小拇指的快速发展，我们已经需要做到未来5年甚至是10年的战略规划了。而短期战略是一种权变理念，是考验组织活力和承压能力的重要标杆，同时他是长期战略的基础和来源。例如我们正在实施的百张笑脸的计划，这也是配合长期战略的一个短期阶段性策略，以在我们体系内树立优秀和典型的小拇指加盟商，而在我们的体系内，开二店甚至三店的业主已经超过35%，这就是对老加盟商的鼓励保护和扶持，尽管这个活动是阶段性的，但这个短期战略却是我们一贯诚信经营的价值体现。我们在做长期战略时，首先就要进行SWOT分析，也就是要知道我在哪，我处于什么位置并预判未来的经济环境，短期战略则是长期战略历史组成。这两种战略的结合就在于核心价值的重塑，当短期战略和长期战略在核心价值观上取得一致时，就能够取得最佳的动力源泉。落实企业的核心价值观就要体现出利他性和先进性，不敢承担社会责任，仅仅追求利己，那么长远战略就必然走向末路，迟早会翻船的。
品牌就是价值观的认同，并没有一味的迎合消费者和利益诉求，长期战略在培养整体生态系统的作用是不可或缺，但同时错误的定位战略，也往往会有巨大的风险，柯达的商业案例就是另一个典型。而小拇指在“诚信从小开始、品质源自细节”的核心诉求下，坚守对公平和诚信的价值理念，尽心做到保护老加盟商的利益诉求，辅导新加盟商的发展路径。而对我们企业家而言就需要在长期战略下，具备随时能够进行短期战略调整的准备。