《经济观察报》推龙腾卡航旅出行指数调查
近日，国内知名财经媒体《经济观察报》推出“龙腾卡航旅出行指数系列调查”，调查主要针对商务旅行人士，试图通过调查这部分人群切身出行需求以及对现有机场服务的评价，进一步改善机场服务内容，提升旅客出行品质。
机场服务在绝大部分国家都代表着国内服务行业最高水平，因此机场服务也就成为衡量一个国家整体服务水平非常重要的考量因素。在国内，机场因为其服务的高标准，一直是高端服务业的象征，与此同时，由于旅客对其有较高的期望值，对机场服务要求也相当严厉，因为多种原因，造成了机场服务和旅客期望之间的差距。近年来，飞行旅客对机场的抱怨屡见报端，机场和旅客之间的矛盾似乎也越来越大，《经济观察报》希望藉以此次龙腾卡航旅出行指数系列调查来了解旅客的最新需求。
机场贵宾室的服务成为本次调查的重点内容。正如机场代表着全国服务业的最好水平，而机场贵宾室的服务是机场内服务最好的地方之一，同理，通过机场贵宾室的服务能直观的反映出整个机场的服务水准。随着国内经济的持续发展，坐飞机已经不再是“奢侈”的事情，越来越多的人为了便捷性选择飞机出行，而近年来，在机场选择贵宾室来候机的旅客也越来越多，许多购买了经济舱的旅客通过龙腾卡等第三方服务机构得以进入以往头等舱、商务舱旅客才能进入的贵宾室，享受免费的茶水、咖啡以及食物，获得舒服的候机体验。目前，龙腾卡已经成为进入机场贵宾室最时尚的方式，据龙腾卡数据显示，龙腾卡活跃会员已经接近200万，覆盖境内外近100个机场，而且会员人数和服务联网机场的数量也在与日俱增，在如此的会员基数和发展速度下，机场贵宾室的服务也显得比以往更为重要，如何满足旅客的多种个性化需求，以及如何实现服务标准化，成为机场贵宾室改善服务的主要方向，这次《经济观察报》的相关调查已经引起机场贵宾室等方面重视。
在欧美发达国家，由于类似龙腾卡这类提供机场贵宾室服务的第三方公司发展更早，联合媒体针对旅客进入贵宾室休息的各类调研已经成为常态，其结果是不断的改善了机场服务质量，机场、旅客和第三方服务提供均获得益处。