移民机构用口碑赢得市场
时至今日，移民行业比拼办公场所、广告宣传、顾问水平的时代已经过去了。移民机构不仅只是帮助投资人成功办理移民的“一锤子买卖”，客户移民的后续服务能否跟上，移民机构在海外是否拥有强大资源，客服团队是否专业，能否成为客户信赖的伙伴，才是考验移民机构赢得口碑、留住客户的关键。
“300万答谢客户，0元赴塞浦路斯考察购房”，这是一家老牌移民公司近期推出的优惠活动，这一举动在一直保持神秘感的移民行业实属首创，是噱头，是炒作?还是实实在在让利，做品牌?记者决定一探究竟。
回馈社会很重要
“前段时间集团获得了‘亚洲品牌500强’称号，这对我们来说既是荣誉也是责任，我们深知取得今天的成绩离不开客户一直以来对我们的支持与信任，集团拿出300万做活动也是为了回馈社会、答谢客户。”世贸通移民机构负责人在接受记者采访时说到。
行善积德，福有攸归；授人玫瑰，手有余香。移民公司在成功办理客户移民收获利益的同时，应不忘饮水思源、反哺社会，做一些切实有效惠及社会的事情。
后续服务要跟上
在记者走访的一场世贸通塞浦路斯说明会上，到场来宾高达百人。后续服务，即移民后的房产租赁维护、孩子上学、看病医疗、开设公司等成为互动环节多次被提到的问题。
当记者问及“如此优惠力度，价格打折，公司服务是否会打折”时，世贸通移民顾问说：“世贸通自创立15年来，如何更好的服务客户是我们一直努力地方向。作为唯一一个在塞浦路斯设立独立客服中心的投资移民机构，我们在活动期间根据客户需求专门推出了安家服务细则20条，涉及从机票代订、接待住宿、房产验收、银行开户，到客户的衣食住行，以及就医、入学、开办公司等等一系列的大小事务，客户在当地遇到任何问题，都可以随时联系我们的客服中心。这不仅是规范我们的服务，也是给客户一个承诺。”
对移民家庭来说，移民到新的国度时通常会感到彷徨，移民机构应为其提供完善的后续安家服务，让客户更快地融入新生活。
让客户信赖的伙伴
说明会上，世贸通总裁根据日前出现塞浦路斯投资者移民被拒的现象，向现场客户讲解了在塞浦路斯投资房产需要注意和规避的风险。这个部分成为了整场活动中，投资者最为关注的话题。
投资移民动辄投入上百万，甚至千万，关系到整个家庭的未来生活，被黑中介误导，导致签证被拒、投资款损失，都是投资人难以承受的。随着行业的发展，移民公司的作用不仅仅是帮助客人拿到签证，而是要帮助客人实现他们移民的最终目标和理想，因为办理移民不仅仅是一个人的事，而是会关系到一个家庭的每个成员，涉及子女的教育、个人事业的发展、在移民国家如何自处和融入主流社会等方方面面。因此，对客户负责，让客户信赖对移民公司来讲既是使命又是责任。
用口碑赢得市场
过去几年，移民公司屡试不爽的发展“三板斧”：办公场所、广告宣传、顾问水平，是检验移民公司能否做大做强的市场标尺。如今，市场环境正在转变，消费者更加理性了，优胜劣汰对于移民行业来说同样适用，不同的是原有以市场拓展为主的竞争格局将逐步过渡到重视品牌的竞争方向。依靠富丽堂皇的办公场所、寄希望于广告的狂轰滥炸、把客户签约寄托在顾问的个人能力上是远远不够的。要真正做好服务，想到客户所想，同时还要通过持续地维护，来保有客户的美誉度，以客户的口碑赢取市场份额，这些都将成为未来国内移民市场竞争的必然趋势。
就像此次优惠活动，回馈客户，感谢客户一直以来的支持与信任，提升品牌影响力才是世贸通做此事的初衷。移民公司在做市场的同时，更应践行诚信服务，坚守行业自律，维护投资移民权益，成为广大投资者值得信赖的伙伴，才能用口碑赢得市场。挟持客户的利益参与市场竞争，可能短期会有收获，但不会产生品牌价值，一个企业的兴与衰，关键在于企业的良心。