广东移动多项服务举措护航产业工人幸福返乡
广东是春运节前客流集中的重点地区，历来有 “全国看广东”之说。每年春运，中国移动广东公司(下简称：广东移动)都倾尽全力，聚合全省各市级公司服务力量，伸出援助温暖之手，推出一系列的信息化服务关爱举措，为在粤的新生代产业工人筑起幸福的返乡路。
目前，2012年的春运已进入高峰期。随着客流量基数的增大，运能支撑面临严峻考验，难度超过以往，春运任务逾加艰巨。中国移动通信集团广东有限公司公司(以下简称广东移动)结合今年春运实际情况，采取多项服务措施。以广州为例，广东移动与广铁集团在广铁集团所属火车站、售(取)票点、代售点等站点开展系列春运关爱活动、保障网络通讯，充分发挥自身信息化优势，以和谐春运为“幸福广东”保驾护航。
幸福包车开启无忧回家路
为解决春运期间大型厂矿企业的包车需求,关爱新生代产业工人。广东移动于1月16日至1月21日间，向增城、花都、南沙、番禺等区的18个厂矿企业提供春运专车服务，免费运载新生代产业工人至广州火车站。
“有免费专车接送我们到广州火车站实在是太好了，省钱、省时又省心，真的十分感谢广东移动为我们新生代产业工人提供这么好的帮助活动。第一次有这么好的春运送暖活动，希望以后多开展这类活动。”正在收拾归家行李的新生代产业工人朋友对记者说。
据广东移动相关负责人介绍，春运期间，在广州的“幸福包车”预估派出300车次，从18个厂矿企业免费运载约1万名新生代产业工人至广州火车站等地，所属区域的各厂矿企业新生代产业工人只需在指定的乘车时间段内，在厂区指定上车地点登车即可，希望通过急新生代产业工人之所急，切实为他们来工回家带来便利和温暖，顺利踏上归家之旅，将爱带回家。
服务驿站亲情电话免费打
广州站历来是全路春运的核心站区之一。在广州火车站的“亲情服务台”边，刚打完电话向家里人报平安的小李开心地说：“手机没钱了没电了这里可以免费打电话，给家人报声平安，既省钱又方便，移动服务很贴心!”
据统计，历年春运期间，每年都有约10%-20%的旅客在火车站场有紧急通话及报平安的需求。为解决广大旅客的通话难题，广东移动与广铁集团各大火车站建立合作关系，春运期间在火车站设立“亲情服务台”，让更多的客可享受免费拨打亲情电话。同时，广东移动还计划将春运免费亲情电话进一步推广，旨在将此项公益性服务进一步延续，为更多的旅客带来便利和实惠。
据悉，2012年春运期间，以广州为例，在广州火车站、广州火车东站、广州火车南站、广州火车北站的售票厅、候车厅、服务大厅等人流量大的区域，广东移动均有设立“亲情服务台”，为广大旅客提供免费亲情电话服务。同样，在惠州三县三区的火车站、汽车站等地方，广东移动也开展车站防冻便民服务关怀，提供亲情电话、WLAN免费上网、手机加油站等便民服务，让返乡人员能“走得有序、走得安全、走得满意”。
无线城市尽掌春运新资讯
广东移动与广州铁路(集团)公司合作，在广州无线城市官方网站(wap.wxcs.cn)开通“春运频道”—— 广铁在线，向广大乘坐铁路客运的旅客提供全国铁路信息查询等切实有效的服务。
广大群众通过登陆无线城市官方网站“春运频道”，便可进行铁路信息业务查询。据了解，业务涵盖了春运新闻、春运小帮手、春运资讯、广铁微博等多个子栏目，及售票点查询、时刻表查询、余票和到站信息、春运资讯、广铁微博等丰富的铁路交通信息，大大方便了旅客出行。
与此同时，每年岁末都是求职高峰期，为缓解社会就业压力，广东移动还在无线城市官方网站开通了“微求职”栏目，不仅聚焦新生代产业工人、蓝领、学生等集群市场，还集个人求职、企业招聘等功能于一身。通过此平台，企业可发布职位信息;个人用户可搜索职位、申请工作、发布简历等，而且在2012年1月1日至3月31日前登录无线城市微求职，成功创建简历后，哪怕春节在家都能随时随地通过编写短信来维护自己的微简历，掌握最新求职信息，使广大新生代产业工人、学生、蓝领等春节期间不再为求职而烦恼，节后归来直接上岗。
编织精品网络给力和谐畅通春运
为了保障春节期间各项通信业务畅通，广东移动从2011年11月便开始准备各项保障方案，全力开展2012年春节通信保障工作。
据预测，春节期间，广东省的通信网络需求更为旺盛，忙时话务量话务、短信业务、数据业务等将预计出现新的高峰数据，漫游用户数也将可能突破新的纪录，将带来不小的挑战难度。
针对春节期间的网络需求情况，广东移动一直全力以赴全面编织和打造精品网络，让移动用户能够轻松传递新春祝福，共享畅通春运及和谐春节。为此，广东移动春运期间投入5000人，每天加班加点，在交通枢纽、高速干线、核心商圈、迎春花市等热点区域，提前进行载波扩容工作，并在各热点区域进驻应急车辆，后台维护人员采用“雷达监控”等先进手段进行7*24小时监控，确保热点区域通信畅通。对湛江、茂名、梅州等城市用户数临时猛增的情况，广东移动也提前开展各项网络资源的调整，提前进行了网络扩容和优化，确保春运、春节期间全省网络顺畅。
助建“幸福广东”， 广东移动全力配合春运相关部门、单位、企业，通过全方位的信息化服务为春运往返旅客打造一个和谐、平安的回家之路。