天翼领航轻松解决企业信息化难题
信息化变革兵临城下，反映在企业身上，就是管理的信息化。现代社会，庞大的经营规模与星罗棋布的经营网点，让现代企业的管理面临更多的难题与挑战。传统的管理手段显然远远无法满足日渐多样化的需求。因此，信息化管理迫在眉睫。
伴随现代科技技术的不断发展，利用新技术与传统企业模式管理模式融合提高企业的管理水平与竞争力，使企业在市场竞争中保持良好的发展态势，已经成为一种发展趋势。
近年来中国电信一直致力于服务中小企业信息化建设，2012年，推出专门面向中小企业客户的“天翼领航”品牌及相关的信息化应用服务，充分发挥自身网络技术优势、信息化应用产品优势、贴身客户服务优势，联合用友、SAP等国际一流的信息化应用合作伙伴，以优质的信息化应用助力中小企业信息化建设，满足中小企业日益增长的信息化需求。
目前，天翼领航信息化应用主要有3大类，包括手机、宽带、固定电话等基础通信产品，旺铺助手、外勤助手、网络发票、翼机通、全球眼、天翼对讲、协同通信、综合办公、总机服务等丰富的中小企业信息化应用，还包括天翼领航专门为企业提供的天翼领航套餐。其中深受广大中小企业主欢迎的信息化应用有：外勤助手、旺铺助手、协同通信等。外勤助手是通过CDMA移动通信网络及定位提供基于位置服务的信息化应用，可以帮助企业解决外勤人员的管理问题；旺铺助手则融合了移动，固话和宽带可以为企业提供客户资料管理，挂机短信，通话记录管理等丰富实用的功能帮助企业最大化的接收商机；协同通信是中国电信为政企客户提供通讯录管理、短信群发、电话、视频会议等多种功能于一体的国内领先融合型通信产品，为企业提供功能丰富、协同有效、使用方便的沟通工具，有效提高协同工作效率!在引领信息化潮流与打造数字企业方面，中国电信一直发挥着不可忽视的作用。
据了解，上海某服务维修企业，从事各类家用电器售后维修服务，经过多年经营运作，已成为一个专业性较强、规模较大的维修售后类服务企业，但企业的信息化仍停留在很低的一个水平，且随着业务量的日益增多，电话一个接一个的来，经常出现应接不暇的状况，许多商机在电话占线时白白流失了。企业负责人开始考虑怎样最大化的接收商机，并给新老客户创造良好的感知及企业形象。
经多方对比及了解，企业负责人选择了上海电信的“旺铺助手”，几个月的使用，不仅赢得了老客户的赞誉，更扩大了新客源，创造了更多的效益。在几乎什么都没有改变的情况下，该企业的新生意每个月比过去增加了约30%左右!因为在安装了“旺铺助手”后，他们的座机会自动给每一个通过手机打来电话的客户，发送挂机短信，给予了客户及时的回应，体现了专业性的同时赢得了客户的好感，守住了绝大部分生意机会；在业务高峰时段，即使座机占线无法接听客户来电，“旺铺助手”也能轻松将所有的漏话记录下来，有效避免商机浪费。另外，每一个客户的服务过程，通过系统都能够跟踪记录，保障了服务质量。
运筹帷幄之中，方可决胜千里之外，天翼领航用丰富实用的信息服务，为企业插上了腾飞的翅膀。