武汉联通荣获湖北百万消费者评诚信单位称号
近日为营造和谐的消费环境， 积极推进“诚信湖北”、“和谐湖北”建设，促进全省经济跨跃式发展，省消委、省文明办、省工商局、湖北日报联合举办了“百万消费者评诚信”活动，本次评选活动从今年四月中旬开始，历时五个多月，历经申报推荐、资格审核、评选投票、评选统计和公示等步骤。经武汉市“百万消费者评诚信”活动领导小组及行业组织推荐，最后武汉市共有12家企业单位获此殊荣， 其中中国联通武汉分公司被授予“百万消费者评诚信”单位。
据了解今年以来武汉联通坚持“一切为了客户满意”的服务宗旨，以保护消费者合法权益为核心，以参加“百万消费者评诚信”评选活动为契机，不断创新服务模式，切实把解决消费者切身利益问题放在突出位置，着力通过服务质量管控行动，打破各专业独立运行模式，强化服务协同联动运营，重点在产品上线、网络运行、电话营销三个方面，主动介入事前管控，量化各环节标准和考核，强化事中培训检查执行，落实事后授权响应，全面聚焦客户问题和需求，开展“零距离倾听用户心声” 投诉处理体验活动并形成常态化机制。
武汉联通相关负责人表示， 通过这次获奖，武汉联通将珍惜荣誉，发扬成绩，戒骄戒躁，强化诚信建设，切实履行社会责任，以高效优质的服务质量和服务水平赢得广大消费者的信誉，为净化消费环境，推动武汉经济跨越式发展和社会和谐稳定，做出新的更大的贡献。