交通银行推出国内首台 “远程智能柜员机iTM”

　　(联合电讯/上海)--日前，交通银行推出全国首台全新“远程智能柜员机——iTM”，实现“远程智能柜面服务”新模式。据了解，远程智能柜员机不是将远程渠道与柜面服务进行简单地优势互补，而是改变银行传统单一设备与单一柜面的服务模式，转变成为以全行资源实时支撑的集约式在线服务模式，努力打造“全功能、全天候、面对面、类柜面”的微型智能网点，实现未来网点的“无人银行，有人服务”。

　　据介绍，远程智能柜员机首创实现了原来必须在柜面有现场柜员参与完成的交易，通过实时协同技术，可以随时转变为客户和远程银行柜员进行远程音视频和桌面共享的方式进行交互协同完成，从而实现设备、银行远程服务人员、远程专家与客户的协同，全程咨询，协助客户办理业务。

　　远程智能柜员机iTM可满足客户对公对私、国际国内、本外币、金融理财等全方位金融服务。通过高度集成化的一体式设备，具备现金存取、银行卡发卡、存折补打、身份信息采集、资料扫描、票据收纳、回单打印盖章、多媒体音视频通讯、远程桌面协同等办理银行业务所涉及的各项功能。通过自动化引导流程帮助客户完成业务办理，客户仅需填写业务申请、提交相关单据即可自助完成交易。

　　远程智能柜员机可以提供7×24小时的不间断服务，随时提供远程视频交流和交易辅助，有效突破了传统银行营业时间的限制，实现24小时全天候业务处理。即使是在银行网点下班后，客户也可以通过远程智能柜员机办理原来只能在柜面上受理的业务，从而给客户提供了更大的自由度和便利性。

　　除了在银行营业厅以及24小时自助服务区进行服务之外，远程智能柜员机可以充分发挥电子银行的优势，通过独立银亭的方式摆放在商业区、居民区、企事业单位和学校等更加靠近客户的地方。将来还能在当地监管允许的前提下，在海外布放，发挥交行的国际化优势，实现全球一体化服务，并彰显中国银行业的创新能力。相比于传统柜台而言，远程智能柜员机更加灵活、方便，不仅能让客户省去寻找银行网点以及在网点排队的麻烦，而且能够让客户获得更加个性化、专业化的服务，真正切合客户需求，有效提升交通银行为客户服务的整体能力。

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   交通银行简介

    交通银行始建于1908年（光绪三十四年），是中国早期四大银行之一，也是中国早期的发钞行86年7月24改革的试点，国务院批准重新组建交通银行。1987年4月1日，重新组建后的交通银行正式对外营业，成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行，现为中国五大国有大型商业银行之一。
    网 址：http://www.bankcomm.com