北京暴雨中 事件公关创造企业传播奇迹
酷姿KTV在北京暴雨中名声远扬
7月21日，北京市气象台发布了暴雨橙色预警信号，雨灾袭击北京城。北京酷姿KTV总经理当日决定，免费接待暂时无法回家的人，为奋斗在抗灾第一线的马路工人送去饭菜。酷姿KTV在官方微博公布这一决定，被网友转载高达8327次，而该官微平日微博转发不过数十条。随后，《第一财经日报》刊登《暴雨中的商业责任力量》，酷姿KTV的爱心举措再次扬名全国。网友纷纷表示，唱歌一定光临酷姿KTV，企业传播和销售价值保守估计，已逾百万。
杜蕾斯的创意风靡新浪微博
2011年6月23日北京暴雨，下班时间大雨来袭，地铁站因积水关闭，京城大堵车，很多上班族回不了家，只好在微博上消磨时间。一个安全套变鞋套的小创意立即在杜蕾斯官方微博发布，短短20分钟之后，杜蕾斯已经成为新浪微博热门榜第一名。而杜蕾斯此次微博传播覆盖至少5000万新浪用户。此后一周，国内的微博营销业界对此事大加赞赏，《中国日报》甚至将这一事件评为最有代表性的社交网络营销案例之一。
事件公关的“第一”原则
“成为第一”是酷姿KTV和杜蕾斯成功的主要因素，其先驱者的光芒引得后继者纷纷效仿。与7.21雨灾时隔4日，北京另一场大雨预警，即刻有数家企业在官方微博上发出了相似内容，愿意收留因大雨滞留人士，提供免费食宿的微博，但网友反应平平，引来东施效颦的尴尬。公众能记住的，永远是第一个制造轰动效应的人，人们对“第二”向来漠不关心。第一个赢得注意力的企业，也被认为是行业里最好的，虽然事实不见得如此，正所谓“第一价无限，第二满地爬”。
在抢占第一的策略上，亦有方法可寻。研究杜蕾斯和酷姿KTV的案例，两家企业分别以“创意”和“态度”获得了公众认同。创意令企业在用户价值方面建立起独特的遥遥领先的形象;而企业及时表明正确的态度，带来了巨大的市场倾斜效应，令顾客主动追逐品牌。
作为有雄心的企业，必须在事件开始时刻捷足先登，进入消费者大脑的捷径是抢得先机，争当第一。占领事件先机，企业必须与触觉敏锐的专业事件公关顾问合作。以飞扬博远公关为例，其独有的网络热点监测体系将每日全网热点尽收入库，为企业提供丰富的热点素材，在关键时刻帮助企业在事件中采取行动，以低成本代价打开知名度，令品牌迅速崛起。
谁制造了最可信的公关?策划的力量
策划是事件公关的灵魂。找到事件的价值所在，创造出爆发点，迅速引起大众广泛热议，让事件成为新闻，获得远超广告的四两拨千斤的效果。策划的其中一个重要任务就是“去公关化”，去除事件中的主推痕迹，创造事件本身的可信度，才能让事件公关走得更远。
在突发事件和公众事件面前，例如北京暴雨和奥运会，企业在时间上的快速反应和事件沸点的创意非常重要。飞扬博远公关高级客户经理石蕾女士认为，这类事件的策划，利用短时间内聚焦起的庞大公众注意力，将企业特质与事件热点巧妙融合，真实度和可信度更高，效果也更理想丰满。企业在缺少大事件的一般时间，若想公关实现事件公关的良好效果，如“凡客体”和“京东西红柿门”，就需要公关推手的协助了：京东创始人刘强东与京东商城小家电总监庄佳因为微博上的一张西红柿照片，被网友发现“京东爱情故事原来是真的”。“西红柿门”后，京东商城马上上线“生鲜”频道，生意立即火爆。而京东老板刘强东可谓用心良苦，在公关团队的帮助下，借事件公关成功为新品打开销路。
绝不能忽略新闻媒体的传播威力
在酷姿KTV和杜蕾斯走红的事件中，媒体宣传起到了口碑助推器的作用。事件公关的本质就是制造具有新闻价值的事件，让这一新闻事件得以广泛传播，从而实现成倍的公关广告效应。媒体拥有的公信力，将企业的自我表演发展为公开表扬。事件最开始由企业微博、BBS论坛、视频网站等端口发出，一旦经过权威媒体的报道和转载，便弥补了事件当时背景的缺失，并对内容进行深度补充，强化公众的态度和意见，对整个事件作出注解和定论。实现由事件初始时的“窄播”状态发展到聚合式“广播”模式，受众规模升级，实现传播的全面扩散。
新闻媒体与互联网交互传播的模式，令一个事件加入互动性传播功能，可以轻松便捷地引发更强烈的网络反响，带领事件公关进入白热化的宣传顶峰状态。
每个企业都有一夜扬名的机会
暴雨来袭，本应是定位系统大显身手的时刻，作为定位型社交类媒体，LBS们却不痛不痒地飘过，失去了一次宣传和号召的机会。如果能够进行一次标注帮助，地点灾情报道等实时播报，或许能在帮助人们的同时扩大品牌声量，提升口碑。
北京暴雨同时也是防汛器材厂商的最佳公关机会。61年难遇的特大暴雨降落北京，市民人身安全受到威胁，底商门店遭雨侵袭，仓库进水遭受损失，也正是沙包、救生衣、逃生锤、防水鞋等厂商进行品牌宣传的契机。借由网络稿件、微博传播等途径，迅速提升品牌知名度。当然，这也需要管理者具备敏锐的公关觉悟和意识。
暴雨中的短信公关显露商家温情。商家给会员发送短信，离不开促销打折的内容。如果在特定时机发送关怀短信，将收获意外良好的公关效果。北京暴雨，商户给会员发送安全出行的温情短信，会员对该商家的好感度和忠诚度立刻提升，并于周围人群分享，实现企业名声的二次传播。
恐惧比灾难更重，安全感就是商机。7月25日北京气象台有发布大雨蓝色警报，5天前的伤亡数字和灾难损失让市民谈“雨”色变，恐惧感和警惕感加剧。上班族们提心吊胆一整天，许多企业单位早早提前下班，让员工回家“躲灾”，平日拥挤的地铁竟在高峰时间空无几人。在灾难心理中，企业若能成功营建安全感，便顺利赢得了顾客情感。
暴雨中酝酿公益公关机遇。暴雨考验着北京，商家行动起来，打开自己的家门，欢迎滞留的人暂住，这些救助行动促成了一次次扶危济弱，公益爱心的佳话。