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人保财险召开首届科技创新大会

2012-12-14 16:09:10  来源:

  1210,中国人保财险在广东佛山召开首届科技创新大会。会议全面总结了人保财险近年来科技创新工作取得的丰硕成果, 安排部署了今后一个时期科技创新的重点工作,并邀请国际知名专家就新技术发展趋势、保险行业如何进行科技创新进行了交流。

  记者从人保财险首届科技创新大会上获悉,为实现建设全球领先财险公司的发展目标,人保财险将以创新为动力源泉,进一步加强科技创新工作。在本次会议上出台了一系列鼓励科技创新的相关政策和奖励办法,从组织领导、人才保障、经费保障、试验基地、项目管理、表彰奖励、文化建设、绩效考核等八个方面,给科技创新工作予以具体支持。比如,人保财险明确,今后将从每年管理费用中按一定比例提取部分资金,设立科技创新专项基金,用于科技创新项目孵化和奖励。同时,还决定将重大科技创新应用与转化纳入公司业绩考核体系。

  近年来,人保财险高度重视科技进步对保险业发展的影响,顺应科技发展趋势,坚持以创新求发展,深入推进科技创新工作,取得丰硕成果。据人保财险相关人士介绍,该公司推进科技创新工作区别于单纯的科技研发以及新产品开发、新技术应用,而是通过前瞻性地把握科技进步方向和行业发展趋势,有针对性地将新技术与公司经营管理实践相结合,推进商业模式、运营模式创新升级,最终提升公司核心竞争力,推动公司转型发展。

  据了解,人保财险近年来深入开展科技创新工作,成绩斐然。人保财险引入价值树、对标管理等先进理念,并以信息技术为依托,完善战略管理机制,创新管理工具,推动新时期发展战略有效实施:创新产品开发模式,推广应用产品创新引擎,准确分析客户需求,灵活配置保险产品组合,产品开发的前瞻性、针对性和及时性显著提高;创新销售渠道模式,上线电子商务系统,战略性发展电网销等直复式营销渠道,新兴渠道后发优势日益凸显,全面超越主要竞争对手;创新销售管理工具,推广应用市场地图、无线POS机移动出单系统,手机远程销售系统、销售人员绩效考核系统,实现销售管理从结果管理向过程管控转变,销售效能持续提升;创新客户关系管理,推广运用CRM系统,强化客户数据资源挖掘,为构建基于客户价值的差异化服务体系奠定良好基础;创新理赔服务模式,推广使用掌上人保系统,上线移动查勘定损和自主查询平台,改善客户理赔服务体验,服务便捷性和透明度显著提高;创新客户服务质量管理,上线客户投诉管理系统,引入第三方测评机制,客户服务满意度持续提升;上线第三代核心业务系统,成功搭载承保子系统、新车险理赔系统、新非车理赔系统、再保子系统、收付费子系统等运营模块,后台对前端服务与销售的支撑能力持续增强;创新内控管理,以信息技术为依托,全面推广作业流程标准化,实施内部控制评价与改进项目,对内控体系进行了全面梳理和评估,并把内控制度的完善与刚性执行的有机结合,将所有的关键控制点和风险点嵌入了IT系统,实现风险管理刚性管控;推进信息系统大集中,建成业界领先的生产控制中心、数据中心和灾备中心,向运营信息化、集中化迈出坚实步伐。

  科技创新工作的深入开展有效提升了人保财险的核心竞争力,极大改善了人保财险的内在品质,成为支撑该公司取得骄人业绩的强大引擎。20072011年,人保财险营业额由886.68亿增至1739.62亿元,四年基本实现翻番,利润总额从2008年亏损3.7亿大幅攀升至2011年的102.87亿元,增长25.8倍。2008年至2011年,人保财险综合成本率从103%降至94%;总资产由1342.7亿增加到2656.4亿。始终保持国内金融企业最高信用评级A1级。荣获亚洲最具竞争力财险公司最佳保险公司最受信赖财险公司等殊荣。

  面向未来,人保财险以党的十八大精神为指导,紧紧围绕我国自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来的科技创新主基调,以一流的风险识别与控制能力、一流的服务和销售能力、一流的运营管理能力和一流的创利能力四个一流建设为主攻方向,以提高自主创新能力为核心,以加快科技成果和先进管理技术工具运用为重点,以科技创新推动决策模式、销售模式、运营模式、服务模式和风险管控模式实现新的重大突破,为人保财险推进新时期发展战略,建设全球领先财险公司提供强有力的科技支撑。


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