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东风日产美容护理中心试点正式启动

2011-02-11 09:37:14  来源:

   (联合电讯/北京)--2011年1月28日,东风日产美容护理中心试点项目正式启动!揭幕仪式在第一批试点的三家专营店----北京东风南方首汽、大连中升奥通、成都港宏同时举行。这是东风日产乘用车公司市场销售总部在2011“服务年”中,为了更好地贯彻“感心服务”理念,切实提升客户满意度的举措之一。

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  随着国内汽车行业连续几年的快速增长,尤其是私家车的增多,车主个性化需求也不断提高,与汽车产品消费配套的汽车美容、汽车精品领域竞争激烈。而与之相对应的,却是当前整个美容、精品行业呈现出的良莠不齐的发展格局:规模化的知名品牌为数不多,高质量的、能够真正满足个性化需求的更少,消费者淹没在众多的美容、精品项目之中而难以鉴别优劣、找准方向。作为一个在汽车精品行业起步较早、发展相对成熟的汽车厂商,东风日产乘用车公司为满足客户不断增长的个性化需求,率先推出了美容护理中心。

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  东风日产美容护理中心在整合专营店现有洗车项目的基础上,增设了多项特色美容护理服务内容,这是业内首个正式启动此项目的合资汽车品牌。售后服务部洪浩副部长在成都港宏美容护理中心启动仪式上说“东风日产美容护理中心的建立,将使广大的东风日产客户享受到系统化、品质化、标准化、专业化的一站式汽车美容护理便捷服务。”

  洪浩副部长所说的东风日产美容护理中心四大特色具体包括:

  美容项目系统化将基础类和特色类汽车美容项目分为六个大类,包括:洗车清洁、专项清洁、漆面护理、内饰护理、发动机舱清洁、灯具玻璃保护等。并根据地域特性、客户消费习惯设定具体项目。随着汽车美容护理中心的建立,客户可以在专营店进行美容护理一站式的服务,不必因为一些特别的项目再跑其他汽车美容店,实现了便利和快捷。

  产品服务品质化:东风日产在服务项目、精品开发的过程中始终坚持品质第一、健康第一和安全第一的核心理念,从供应商的选择,到最后的检验确认,都执行了严格的标准管控制度。美容护理中心所有项目使用的均为东风日产纯正精品,确保为客户提供一个健康、舒适的驾乘空间。

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  作业流程标准化:东风日产为美容护理中心制定了统一的运营细则,包括标准的操作流程,系统全面的业务流程培训和施工操作培训,并导入专业高效工具设备,确保规范作业并进行严格的管理,为客户提供更好的服务保证。

  形象管理品牌化:秉承东风日产“感心服务”的一贯宗旨,向客户提供全国一致的“五个安心”体验。东风日产美容护理中心在专营店内设有独立的专门场地,使用东风日产统一的形象标识,由新设的美容主管进行专职管理。

  东风日产美容护理中心的试点工作还将陆续扩大,第二批试点启动地点包括武汉、杭州、南通三个城市。在试点工作结束以后,东风日产将根据试点经验,拟定2011年“美容护理中心”项目推广计划,根据不同区域市场的特点,以及专营店自身的硬件条件,分阶段、有步骤地在全国范围内推进美容护理中心项目。

  东风日产大连中升奥通专营店

  地址:大连市甘井子区华北路518号(甘井子交通队斜对面)


   东风日产乘用车公司简介

    东风日产,是中国东风汽车公司与日本日产汽车公司的合资企业,创立于2003年6月9日,注册资本167亿元人民币,是迄今为止中国汽车行业合作规模最大、合作领域最广、产品最全的合资项目。目前,东风日产拥有员工7000余人,从事乘用车的研发、采购、制造、销售、服务业务。东风日产乘用车公司拥有广州花都和湖北襄樊两个生产基地,由冲压、焊装、涂装、总装、树脂五大车间组成。自诞生之日起,东风日产乘用车公司就立志成为中国乘用车市场的最佳品牌之一。覆盖包括小型车、中型车、大中型车、MPV、SUV等领域。
    网 址:www.dongfeng-nissan.com.cn