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中国CIO遭遇定位尴尬

2011-01-11 17:29:22  来源:

  (联合电讯/北京)--“头衔好给,人才难觅。”

  一位中国跨国公司的总裁在接受ENI经济和信息化网采访时做如此表示。这位总裁先生对IT技术如何助力企业战略转型认识非常深刻,赋予CIO(Chief Information Officer,首席信息官)的责任也就水涨船高了。

  并非所有的企业掌门人都对CIO的定位有非常清晰的认识,这一点甚至可以从职位称呼上感受得到。据ENI经济和信息化网的一项名为“CIO定位和职责”的调查显示,63.4%的企业没有设立明确的CIO职位,大多以信息中心主任、IT部门经理等头衔定位从事IT和企业信息化工作的负责人;11.2%的企业则把这部分职责赋予了副总裁;9.4%的企业信息化工作是从财务部门开始的,CIO的职责被赋予了CFO(首席财务官),或者IT经理汇报给CFO。

  只是负责IT系统的技术支持?还是介入到企业战略管理的层面?大部分企业IT负责人都会面临这样的定位尴尬。“如果企业要上ERP或者更大规模的系统,IT人士在企业的作用就非常明显,也会得到老板的重视。一旦项目实施结束,IT人员就会有一种被边缘化的感觉,很多时候就会选择离开。”一位从“企业ERP用户”转型为“资深咨询顾问”的IT精英如此描述自己职业变迁时的心态。而这也是中国咨询顾问队伍的发展壮大的常规模式,很多时候企业也面临着“项目未成,人才尽失”的尴尬局面。

  “CIO职责的定位不清并非只存在于企业领导或CIO单独一个方面,很多时候,他们都按照自己的需求定位来要求对方,匹配不好、磨合不成功的情形更是司空见惯。” 美国项目管理学院北京代表处焦英博女士对ENI经济和信息化网表示,“CIO职责定位的逐步清晰和标准化也有一个过程,在美国也是如此。”

  按照美国卡内基梅隆大学(Carnegie Mellon University,缩写CMU)开设的“美国联邦CIO证书”的课程设计,一位合格的CIO必须具备八项技能:领导能力、流程和绩效管理能力、了解电子商务&电子政务的趋势和功能、洞察和采用新技术的能力、信息技术战略&规划能力、IT并购&项目群管理的能力、信息技术管理能力和信息保障与安全的基本技能。

  由此可以看出,CIO是与CFO、HRD一样是CEO的谋士、战车和铠甲,在信息化导向的企业,CIO将高于CFO和HRD成为CEO的首席智囊和延伸的有力臂膀。

  领导才能要求CIO不仅具有敏锐的洞察力,还要这种洞察力达到预期效果。只有一些能让员工们意识到变革的迫切性和有效性才能缓减变革所遇到的阻力;在流程变革中,CIO要尽量使用已被证实的定量法和工具做出有效的决策,与客户、同事及上司进行更有效的沟通和交流,通过协商可以得到满意的结果;电子商务促进了企业管理和商业模式的巨变,CIO要清楚地了解电子商务已经超越了传统概念所描述的电子贸易的概念,包括了买家、卖家、代理人和第三方伙伴之间的流程改进和重组;CIO对诸如无线电、搜索引擎、生物识别和数据挖掘及商务智能等对企业发展有重大影响的技术有一个非常透彻的理解,把它们纳入到企业发展战略的框架内;CIO要懂得如何获得上司、同事和高管对IT投资决策的支持,履行IT资本规划和投资分析,为您的IT资金支出寻求商务案例,明白众多财务数字所代表的含义;减少IT成本、提高IT价值、外包非战略性的运营、迅速回应不断变化的商业环境等是CIO需要面对的艰巨任务。如果遇到企业兼并重组,CIO们要在收购初期阶段把控IT收购与业务成果的联系,学习如何识别和评价可供选择的收购范围,使企业整合更加顺利;IT运营本身也面临更大的挑战。随着商业和技术更新的周期越来越短,IT运营必须顺应市场的转变,以实现业务创新;面对日益严重的黑客问题,信息保障(IA)与安全已经成为信息化的重要基础设施。CIO以及IT团队要对互联网安全、执行人信息风险及拯救、攻击方法及正查分析、黑客解剖、经济因素及信息安全和合法性及技术问题等有深入了解。

  面对如此系统复杂的要求,没有经过相当的培训课程是无法实现的。制定了国际软件行业通行标准CMM(Capability Maturity Model for Software)和CMMI的卡内基梅隆大学CIO研究院又推出了享誉全球的“美国联邦CIO证书”课程,该培训课程和证书就是为那些有信息技术经验的经理(7-15年工作经验)如何成长为一名合格的CIO所准备的,也为企业和政府部门寻找合格的CIO人选提供行业标准。

  作为“美国联邦CIO证书”课程的一部分,由美国卡内基梅隆大学CIO研究院专家亲自授课的“信息安全与保障”培训课程将于2011年2月22-23日首次在京开课。首期课程得到了来自中国银联、中国银行、浦发银行等大型金融机构及中关村著名IT企业和研究院的信息高管的关注,中关村软件协会积极启动了与美国项目管理学院的合作,决定于今年2月28~30日举办为期三天的CIO“中国黄埔”一期的高层培训班,目前40个名额基本已被闻讯而来的IT精英们争相订购。中国信息主管们对专业的CIO培训课程的“饥渴”状态可见一斑。

  一位不愿意透露姓名的报名学员表示,“CIO是一个职位名称,CIO证书则是表明具备了担当合格CIO的能力。在不远的将来,企业在招募CIO的时候一定会把是否拥有CIO证书作为一个重要参考。”而更多学员则把该课程作为开拓视野、丰富完善其知识结构,更好地完成CIO职责的在岗培训。

  CIO证书的培训课程从技术、知识储备的角度明确了CIO的职责定位,让更多的企业和有志于CIO工作的IT人士找到了职业发展的可以参考的标准和途径,让CIO的职责定位不再尴尬。

    了解更多CIO信息详见卡内基梅隆大学网站http://www.heinz.cmu.edu/school-of-information-systems-and-management/cio-institute/curriculum/course-information/index.aspxENI经济和信息化网季献忠 


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