需求至上 海尔专卖店树立网络营销典范

　　充分尊重网友的消费习惯，整合线上线下资源优势互补，创新互动体验模式，于轻松娱乐之中帮消费者选到最适合的家电……最近，海尔专卖店的虚实网互动营销成为很多网友热议的话题。在要么触网、要么死亡的互联网时代，家电销售企业纷纷转战网络营销，但是就目前的发展现状来看，大多数企业仍停留在网络营销的初级阶段，只是将网络简单的作为 “分销渠道”，真正适合家电业发展的成熟商业模式，还有待进一步探索。在这种情况下，海尔专卖店以消费需求主导网络营销，并创新虚实网互动的做法，为家电企业在互联网时代的营销转型提供了范本。

　　满足消费需求才是网络营销的终极意义

　　互联网时代已经来临，这一点从家电市场风生水起的电子商务风可见一斑，但是，简单地涉及网络销售是否就意味着可以成功突围?怎样才能真正的融入互联网时代而不被网络所抛弃?对于家电销售企业来说，这是一个不可回避的问题。

　　现实的情况是，很多企业还没来得及思考就已经风风火火的去“拥抱”互联网，按照自己的意愿，觉得把商品放到了网上就完成了网络营销。这一点，一直将消费需求奉为圭臬的海尔专卖店有不同的见解，“要想借助网络一展身手，必须依据消费需求，根据网络时代的消费特点对整个模式进行创新和转换，任何营销的根本都是消费者的消费需求，网络也不例外。”

　　诚然，网络营销不能等同于网络销售，对家电业而言，能够迅速收集并满足用户需求，最终提供兼具功能性与差异性的产品与服务，才是网络营销的最大意义。事实上，网络相比线下销售平台，是一个非常不错的感知、收集消费需求的工具，通过消费轨迹和售后反馈等数据，都可以更准确地分析得出消费者的潜在需求并反馈到生产流程优化产品，实现家电生产销售的良性循环。

　　互动体验新模式树立互联网营销典范

　　“网络上的消费者都非常有个性，追求娱乐、轻松的他们更加注重消费的便捷性和主动权，在充分考虑网友消费习惯的基础上，我们推出了虚实网融合营销，采用网上互动体验和线下上门服务相结合的方式，帮助消费者选购最适合的家电。”海尔专卖店相关负责人表示。

　　在海尔专卖店的网络平台，记者亲自体验了一把虚实互动营销的魅力，专门的成套设计专区内，不仅可以随意体验一套套时尚经典的家电装修方案，还可以自己DIY，或者直接与在线设计师聊天沟通，轻松选购家电。体验完毕不久，就有工作人员根据记者留下的联系方式打来电话，询问是否需要派专人上门服务进行方案设计。按照接下来的流程，如果记者对方案满意，他们便会接着提供送货、安装、调试一体化的服务，由此，线上线下高效转化，虚网实网有机融合，与消费需求无缝对接。

　　另据记者了解，海尔专卖店还专门推出网友欢乐购活动，通过趣味互动游戏，让消费者在轻松之中获得购买优惠，拉动线下消费，风靡一时的“排队买买赚”即是代表。不管是形式，还是内容，海尔专卖店的网络营销显然都更贴近消费者，更契合网友的需求。正是这种对消费需求的准确对接，让海尔专卖店掌握了网络营销的主动权。

　　如今，海尔专卖店开启的足不出户、动动鼠标键盘就轻松获得上门装修方案的消费新方式在网友中流行开来，网络营销更是成为海尔专卖店实体店营销的有效补充，在家电业的互联网营销转型中，海尔专卖店已然掌握了竞争的主动权。业内人士表示，需求至上，始终聚焦于最本质的东西，海尔专卖店在不断探索之中，找到了最适合家电行业的网络营销模式，为所有家电企业“触网”提供了范本。