“一站”买齐新家电 海尔专卖店帮市民省心过大年

　　“我想一次就把‘大件’家电都买齐，能一起送货统一安装吗?”最近一段时间，这样的询问在各家电卖场频繁出现。记者发现，许多消费者都打算趁过节把家里所需要的新家电“一站式”买齐，而怕麻烦、求省心则是绝大多数消费者倾向一站购物的最主要原因。

　　随着购买心理的日趋成熟，消费者的关注除了家电性能、外观和价格外，逐渐将更多注意力放到自我体验和服务享受上，这种转变到了事情繁多的年关时节，表现尤为明显。因此，虽然目前年货消费才刚启动，但是以一站式无忧服务享誉家电市场的海尔专卖店已经积聚了极高的人气。

　　“我的新房12月20日交的钥匙，因为经过了简装，所以只要买上家电就可以入住了，这次准备趁着元旦，把家电一下全都买上，”手持购物清单的张先生告诉记者，他看好了海尔专卖店的成套节能家电，“平时工作忙，没有多余的时间去挑家电，到海尔专卖店能一站买齐，啥都有，特别方便，而且海尔专卖店还可以免费上门设计方案，根据家里的情况给推荐最适合的家电，省不少事，也不用自己操心。”

　　据记者了解，由于一站购买便捷省事，而且还可以最大限度的保证装修风格的一致，因此家电成套购买渐渐成为一种新趋势，与这种趋势相一致，消费者对成套购买的配套服务也提出了新要求。“在卖场里买了一套家电组合，本来是图方便，但是后来发现，他们的售后并没有期望中的那么便捷、统一，连最基本的送货、安装都是不同的人一波一波来的，既然成套销售，也应该成套服务啊。”消费者王小姐说出了很多消费者的心里话。

　　为什么会这样?记者在采访中了解到，原来，在市场需求的驱动下，很多销售企业都跟风推出了成套家电，但是从现有情况来看，绝大多数企业都是将家电临时拼凑，简单捆绑成套餐进行销售。表面看来，这种成套销售的方式迎合了消费者的需求，但是由于对成套产品的售后服务并没有进行相应的整合，所以，消费者购买这种所谓的成套家电，在售后服务方面还是要通过不同品类的售后独自承担，预先期望得到的便捷统一服务根本得不到实现。

　　针对这一问题，业内最先推出成套家电的海尔专卖店指出，成套家电不应只是家电的简单组合，它需要企业真正站在消费者的角度，用成套服务为他们设计、提供最适合他们的生活方式。在这种理念下，海尔专卖店的一站式服务不但涉及购买，而且对售前售后都有完善的服务举措。

　　据了解，为了最大限度地帮助消费者选到适合自己的成套家电，海尔专卖店延长了服务环节，提前介入购买，对有需求的消费者免费上门，一对一提供最适合消费者的成套家电设计方案，消费者对方案满意后，再进行统一购买、配送、安装、调试，一次上门就好，服务全程无忧。而在售后，海尔专卖店还将家电保修期延长到10年，同时奉上家电保险服务，水暖管爆裂、电压异常等六大类意外事故造成的家电损失都可获得赔付。

　　“临近过年，工作忙，事情也多，在海尔专卖店不仅一站买到了所有家电，而且送货安装也在几个小时之内一下子都搞定了，特别省心，最主要的是人家给量身推荐的家电方案，最适合我们，以后用着放心。”正如消费者张先生所说，海尔专卖店一站无忧的成套服务，站在消费者的立场真心为消费者考虑，不管设计、送货还是售后关怀都做到了消费者的心坎里，因而对于准备购买成套家电的消费者来说，海尔专卖店将是一个最佳的选择。