美的欲借差异化服务建立新竞争优势

　　(联合电讯/广东)--近年来，家电品牌集中度持续提高、市场竞争趋于白热化，市场竞争从单一的营销向全产业链的较量转变。构建全产业链竞争力，自去年以来成为摆在众多大型家电企业面前的一道新命题，在制造、销售环节外，要向服务要效益，引发了企业向服务的升级转型热潮。

　　构建面向未来全球化市场竞争的“全产业链竞争力”新型商业模式，已成为当前摆在众多家电企业面前的一道新命题，也是破解家电企业未来增长动力的关键点。

　　美的在荣获“全国首家家电清洗服务示范企业”荣誉称号的同时，一举推出“空冰洗中央空调业内首例全套清洗服务标准”“春季保养大升级”“赠送清洁养护大礼包”等多项举措，成为中国白电业全产业链升级的破冰者。

　　美的制冷家电集团中国营销总部副总裁王金亮则表示：“清洗保养服务是美的进行服务转型的一个尝试，其目标并非简单地向服务要效益，而是要在企业和消费者之间的市场竞争中构建一条可以互动沟通和了解的纽带与平台。服务转型的突破口是把握消费者需求，而清洗保养则搭建了很好的平台。”

　　美的不仅在推动自身的服务升级，还借助其行业号召力，通过将企业标准升级为行业标准，吸引和号召更多的家电同行参与进来，在产品的维修之外提供清洗保养等增值服务，引导了整个家电产业竞争从市场回归产品和服务的基本面。