每克拉美领跑钻石卖场服务新标准

　　(联合电讯/北京)--伴随着中国在世界经济地位的不断增强，世界钻石零售市场的图谱上正在描绘着一个崭新的中国元素—每克拉美钻石商场。作为京城钻石行业平价量贩经营领军企业，凭借在销售面积、款式种类、产品价格、产品品质等多方面的领先优势，真正做到“买钻石不用东奔西走，每克拉美应有尽有”。在经历了太多“率先突破”的市场考验后，每克拉美在服务百姓、质量保证层面上创造了许许 多多 钻石行业的创举。

　　通过ISO9000质量管理体系认证，成为钻石商场质量保证的领跑者

　　每克拉美钻石商场从开业至今，一直坚持优化提升内部管理，打造高效、高素质、职业化的管理团队，建立健全各项企业标准，以“质量第一、服务至诚、顾客第一、持续改进”的质量执行方针，为京城老百姓打造自己信得过的钻石商场。

　　2010年10月每克拉美董事会正式启动ISO9000国际管理标准，2011年2月以优异的考核成绩通过了北京世标认证中心(WSC)审核组的外部审核，并于3月2日正式获得了ISO9001质量管理体系认证证书。

　　此项认证的获得，意味着每克拉美必将成为一个为消费者提供长久保障的专业商场，给顾客提供物有所值的商品，以ISO9000质量管理体系中所要求的服务质量、货品质量的严格限定为第一准则，用真实、真诚的服务态度服务广大消费者。

　　提出四大服务举措，引领行业服务新标准

　　每克拉美钻石商场在刚刚成立之时，就推出了全新销售模式，并以“花同样的钱，买更好的钻”的理念，使京城的消费者享受到了真正的实惠。

　　时隔一年，每克拉美秉承为消费者提供更优质服务的宗旨，向消费者提出全新的一大举措、三大专业服务项目，引领行业服务的新标准：十五天之内不满意就退货、钻石回购、以小换大、以旧换新，在彰显企业自身实力的同时，真正为消费者权益保驾护航。

　　满足用户需求是每克拉美追求的终极目标，正是基于上述经营理念，每克拉美钻石商场才能持久释放如钻石般的光芒，先后成为中国珠宝首饰行业协会指定放心示范商场、中国保护消费者基金会推介的全国重承诺守信用消费者放心单位、国家珠宝玉石质量监督检验中心驻点商场及全国率先获得ISO9000质量管理体系国际认证的钻石商场。

　　营销模式受好评，业态创新获殊荣

　　2010年，每克拉美提出的量贩钻石理念打破了钻石行业“潜规则”，自商场创立以来所一直坚持的经营方式、秉承的服务理念受到广大消费者的认可，“平价钻石”一时成为消费者热议与追捧的焦点。

　　2011年2月，每克拉美钻石商场获得了由北京日报报业集团和北京市商业联合会主办等多家单位支持的“2010年度北京十大商业品牌业态创新奖”。

　　得此殊荣，得益于每克拉美钻石商场所拥有的高效运营团队与优质的管理体系，并坚持以为消费者提供更多实惠、更多优质服务的宗旨，力争成为钻石零售行业的表率。