易达商城 中国第一家科技创新产品首发及网购商城

　　(联合电讯/北京)--电子商务看似复杂，核心其实很简单就是把客户伺候舒服了。竞争才刚刚开始，5年后才能看出谁是真正的赢家，但目前视野所及之处，京东还没有真正的竞争对手，京东商城CEO刘强东道。但是B2C市场风起云涌，我们很难知道何时又会杀出一匹黑马，就在前不久，记者了解到，一匹B2C“黑马”已经浮出水面，杀入到了硝烟滚滚的B2C市场了，那就是定位于中国第一家科技创新产品首发及网购商城-易达商城。

　　专注创新，没有最好，只有更好

　　美国比中国电子商务超前了10年，今天在中国市场发生的事，美国早已经发生过。所以，易达商城声称决意不做线下业务，也不会像京东那样去做百货商店，他们认为这将使其失去核心竞争优势。易达商城专注于网络创新产品，致力于为广大消费者提供更多的高科技创新产品的理念，易达商城要做的是“网上的百思买”，而非“网上沃尔玛”。

　　专注效率，易达商城力争做到最优

　　尽管易达商城扬言并不将京东视为竞争对手，现在各家的竞争的确已经到了白热化阶段。对于价格的拼抢永无止境，这是网购商城的共同悲剧。于是，服务与效率成为竞争的螺旋环节。易达商城内部人士声称：“我们能做到价格不比京东贵，而且，我们绝对保证向顾客开正式发票。在售后和送货环节，我们力争做到最优。对于消费者服务准则，我们严格遵守。”

　　专注优质服务，不做非正当妥协

　　坚持做优质服务，不做非正当妥协，这是易达商城给自己定的原则。为此，他们会刻意控制用户扩张，以保障对每位用户的优质服务。易达商城现在将客服的响应速度控制在了平均30秒，去年是一分半，而且保证99.5%的库存能当天发货。专注、不计成本将用户体验和在可控制范围内做到极致，这就是易达商城目前要走的路线。

　　专注做好用户体验是发展重点

　　网站页面操作繁琐、支付程序复杂、物流速度慢、投诉后长期得不到回复等情况是网购时经常遇到的问题。易达商城CEO介绍，用户体验的优劣将直接关系到网站的品牌营销价值，并会对网站用户的忠诚度、口碑、信赖度、购买意愿等造成深远影响。因此，如何准确把握网站的用户体验，为顾客提供一站式完美服务，从而提升企业的商业价值与品牌竞争力，成为易达商城发展的重中之重。在这一点上我们易达商城做到了，而且会尽量满足客户的需求，做到所有流程零失误等。

　　再者，易达商城CEO同时表示，加强对用户体验的建设，不论是对企业还是对消费者，都是非常有益处的，犹如传统零售业对购物环境、消费服务的改善与提高，是为了让消费者满意，购物时保持愉悦的心情，同样对于电子商务而言，只有让消费者以愉快的心情完成购物过程才是网站制胜的法宝。

　　面对B2C市场，易达商城需要做的还有许多，怎样抓住每一个用户，满足每一个用户的需求则成易达商城最主要任务，这样一只B2C市场出现的黑马能否坚持到最后，相信易达商城会在以后的日子里给我们一个答案的。