淘宝网两月成功维权85.9万起

　　(联合电讯/浙江)--昨日，淘宝网与杭州市工商局联合发布《2011年1~2月淘宝消费者权益保障白皮书》(下简称“白皮书”)。白皮书中公布了淘宝全网1~2月份消费者保障服务的执行情况，资料显示，在工商等有关部门的共同指导下，淘宝在2011年1~2月份接受并处理消费者维权85.9万起，一次性解决率为84.7%，其中消费者成功维权金额5760万元。

　　2011年，淘宝将继续提供2亿元的淘宝基金来保障消费者的权益，该笔基金主要用于发生交易纠纷时对消费者的先行赔付，为消费者的购物提供全程保障。

　　同时，淘宝网将配合国家出台的打击侵犯知识产权和制售伪劣商品犯罪“亮剑”专项行动、杭州市工商局正在开展的“猎网行动”，以及九部委联合下发的《关于印发打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动网络购物领域实施方案的通知》，呼吁更多力量加入到打假的环节中来，协同公安、工商等相关职能部门，和各品牌展开更多合作，让商品管理更加有序且人性化。

　　值得关注的是，电子商务作为一股不可忽视的新商业力量正在飞速发展，网购也成为中国众多企业和消费者共同撑起的重要市场。全民维权逐渐成为一种社会共识。3月3日开幕的全国政协十一届四次会议上，全国政协委员、中央财经大学证券期货研究所所长贺强接受采访时表示，防范打击网上支付中可能风险，不能仅仅依靠企业的努力，公安部门必须加强介入给予更多支持。