时代万货网“云服务”网购模式倍受关注

　　(联合电讯/广东)--资源丰盛而又信息爆炸的时代，我们可以坐在家里网上淘东西。但是网上购物，尤其是越来越多的商品上网，人们还是会对此有众多的顾忌。带着大多数网购消费者所困惑的这些问题，深圳电子商务新秀企业“时代万货网”CEO徐兵先生，因为他们推出的独特的“云顾客、云服务”模式，引起了我们的关注。

　　“售前难信任，售后不满意，是电子商务和网上购物的两大软肋。”时代万货网CEO徐兵说。时代万货网致力于创新经营、创新营销和创新服务。我们的电子商务营销模式很大程度改善了“售前信任，售后满意”这两大问题。首先我们的“云顾客”网络营销理念，是利用合作、分享、应用、增值服务等各种方式和技术手段，高效整合成熟的网络平台、特定机构如银行、以及大型企业的现有客户资源，为共同客户提供商品和增值服务为前提，规模化服务一群一群、一团一团的“云顾客”。通过合作来发展电子商务、实现合作双方共赢的新模式。“我们与机构的合作首先是通过了合作机构的审查和双方认可的，而顾客是以一种可以信赖的方式知道我们、了解我们的。”

　　与此同时，时代万货网在线下，推出国内第一家社区导向型业务服务方式，“我们调研了深圳1000多个社区，最后选择了300个社区开展服务，我们在每个社区招募一个业务服务代表，负责社区日常宣传推广和售前售中及售后服务，为顾客提供实时的、现场的、及时到位的服务。”徐兵借鉴零售业便利店业态模式，将用户锁定在了一个个优质的小区。实现线上电子商务却扎根于线下社区，立足于虚拟网络但可以辐射到普通社区消费人群。

　　时代万货网的目标是打造新型网络购物完整供应链，拓展全方位线上线下销售和合作渠道，提供在线零售分销直销平台和综合营销服务体系。徐兵用社区业务代表模式去开拓许多电子商务网站无法触及的线下社区客户群体，推行着他独特的线上“云顾客”、线下“云服务”的电商模式。

　　面对庞大的市场前景，徐兵表示，在今后3到5年内，将以时尚百货综合购物商城为主要业态，开展全方位线上线下渠道拓展。时代万货网在全国形成不少于100个重点商业城市，平均每个城市100个实体社区和100个客服业务员的庞大渠道和业务团队，在每一个社区，花1-3年时间，投入资源和人力，小范围要做精做透，将时代万货电子商务的影响力深深渗透给每一个线下社区及人群，用3-5年的时间，实现直接影响超过1亿的线下顾客群体。

　　在竞争激烈的电子商务行业，时代万货网以精准的定位、深厚的积累、高标准的服务来赢得口碑。时代万货网是定位主流消费者和70后80后90后消费阶层的综合百货网络购物中心，更是承载企业战略发展的核心运营平台，打造的是渠道经销商、网络零售商和运营服务商三位一体的平台。

　　深圳是一个创业的城市，一个充满梦想的城市。“有机会创业，就不怕辛苦，我希望抓住电子商务创业的机会，把社区型电子商务做到底。我要向网络SNS社区学习增强社区的用户粘性。我认为谁离顾客最近，谁就将拥有客户最大的忠诚度和满意度。”徐兵最后满怀信心地说。