同程网发布《2010年度中国景区目的地点评报告》
(联合电讯/江苏)--近期，国内知名旅游网站，同程网发布了《2010年度中国景区目的地点评报告》(以下简称《报告》)，对2010年国内各等级景区的游客满意度以及目的地满意度等进行了详尽分析，并给出了全年最热门的景区排行榜。2010年，国内旅游景区平均游客满意度为88.16%，游客对景区的服务态度、餐饮住宿和交通抱怨最多。全国旅游城市游客满意度排名方面，南京、北京、上海分列1至3名，成都是唯一进入前五名的西部城市。年度热门景区排名方面，上海世博园以明显优势位居榜首，传统热门景区(故宫、八达岭长城等)无一上榜。
2010年国内旅游景区的游客满意度较高，达到了88.16%，但不同级别景区的满意度差距较大。如图1所示， 5A景区游客的满意度为93.19%，综合评分为4.37分(满分5分)，而2A级景区的满意度仅为85.75%，低于平均水平。
《报告》显示，2010年度，服务态度、餐饮住宿和交通问题是游客旅游过程中最关心的问题，抱怨也最多。如图2所示，服务态度、餐饮住宿和交通三个指标的游客评分均低于全部指标的平均分，表明2010年游客对这三个指标给出的负面评价最多。
如图3所示，上海世博园位居“2010年度中国十大热门景区”第一名，其他上榜景区依次为：黄山、九寨沟、颐和园、故宫、乌镇、周庄、中华恐龙园、灵山大佛、汤山颐尚。
2010年度在线点评十大好评景区与十大热门景区有所出入，鼓浪屿成为2010年在线点评综合评分最高的景区，其他上榜景区依次为：成都欢乐谷、鸟巢水立方、东部华侨城、天目湖、开平碉楼、琅琊山、八达岭长城、九寨沟、鼋头渚。
按照游客点评满意度排名，南京、北京和上海是2010年游客满意度最高的三个旅游城市。成都是唯一进入前五名的西部城市，而热门旅游城市三亚则仅排第19名。
《报告》针对旅游安全问题的分析表明，50%以上的游客在出游前和出游中对安全问题较为关注，尤其是2010年发生在一些旅游城市的突发旅游安全事件，更是加剧了人们对于旅游安全问题的担忧。菲律宾人质事件、黄山游客失踪以及导游阿珍等事件是目的地旅游安全事件的典型代表，对整个旅游行业的负面影响不容忽视。