成为战略控局者 掌握技术标准价格话语权
左：ENI经济和信息化网总编 江彦 右：用友公司高级副总裁 郑雨林
信息化应用深化 企业重新评估和选择供应商
（联合电讯/北京）--江彦：ENI经济和信息化网“十年信息化回眸”专题，将围绕不同的行业用户、不同的软、硬件系统供应商共同的探讨信息化发展。
我从媒体的角度理解和观察，用友与我们国内整体的用户端信息化的发展脉络基本一致。最早，国内用户端是从财务切入管理信息化，这也是企业管理层更关注的点，另外，财务软件也是很好的信息化应用工具，从工具开始到企业管理，现在逐步走到集成、协同的应用方向。
从2001年到现在，回顾用友的发展，请您谈谈，怎么看用户端信息化的不断提升?同时，用友是怎样围绕用户端的需求推动技术、产品的发展?
郑雨林：进入21世纪以后，中国企业信息化可以说不断在深化，其应用从后端走向前端，即行业化。早期都是以财务建立起来的应用，制造业的信息化是最明显的，从财务到ERP，从ERP再进一步发展到像MES，像BI，现在进一步发展到零售业的电子商务。
应用在不断地深化，从后端到前端，或者换种说法就是行业应用在不断深化，从后端到前端不同的行业是不一样的，有的行业从一开始，前段和后端就是一体化。比如说金融，电信。但像制造业、零售还有其他的行业，从进入21世纪才开始由后端向前段延伸。到现在为止，这个趋势已经很明显了。
行业深化应用带来了两个特点：一、信息化系统要升级，原来的系统不是一体化，有的是上了前端的应用，有的是上了后端应用。没有整合，或者说不全面，现在需要整合，需要一体化。电力行业最明显，电力行业这10年来就是在推一体化整合的方案。第二，就是要平台化，要统一平台，不可能一个行业要应用很多种，比如制造业，要PLM、要ERP、要MES，由一个厂商提供不是很现实;如果是不同的厂商，不同的应用，企业需要信息的共享，流程的整合，这需要平台统一，这就是我刚才讲的电力行业，比如国家电网在推的186工程。在统一平台上，可以有几大应用，但是平台要统一，这是应用深化的一个特点。
第二个特点，对专业服务的一个要求更高，特别是对管理咨询和IT规划，第二，对应用集成的服务，应用需要整合，需要开发，需要服务;第三，持续优化，甚至一些流程外包。不是我们以前讲的简单的，培训、系统支持，现在对管理咨询、IT规划，应用集成，持续优化，还有流程外包这样一些需求就起来了，而且这些专业服务，是信息化成功的很重要的保障。信息化的保障不仅仅是产品技术，很重要的是IT治理。这是两个特点。
无论是系统升级也好，还是IT专业服务的要求也好。都使现在的很多企业在重新评估和选择IT供应商。因为以前的很多供应商无非有两种：一种是做行业;一种是做后台。做后台的一些公司已经形成了一定的规模;做行业的规模还比较小，但现在它需要的应该说不是这两种代表，现在需要的是能提供综合的解决方案，既有很好的产品和平台，后台解决方案，又有行业解决方案，综合解决方案。举个例子，比如用友公司过去5年在房地产和建筑行业比较成功，一方面固然是因为这个市场好，但很重要的原因是用友公司在房地产和建筑业，不单单后台做得好，也不单单是只做前台的解决方案，我们是综合解决方案，再加上我们的平台，渠道，这样一些独特优势，所以，在房地产行业取得了很大的成就。现在，前10大房地产，九个都是我们的客户。前100家房地产公司，超过70%是我们的客户，在行业，可以说我们已经是领导型的厂商。正是因为客户有综合解决方案的需要，我们满足了这一点，才有了今天的成就。当然，这个时候，客户在评估供应商的时候，还有另外一点，就是还要看平台的先进性，这就是为什么我们这几年在花大力气研发U9,U9是个先进的平台，在全球也是首款基于SOA架构的平台。
用友U9是先进的平台，NC也是，无论是U9还是NC，在平台架构上，应该说都是比较先进的，甚至比国际厂商还要先进，正是因为本土厂商在技术上有个厚发优势，我们不可能用上一代，甚至上上一代技术架构来开发新平台，我们用代表21世纪先进技术和架构理念这样一个平台，这是第二个方面。
第三个方面，在本土和国际厂商之间的选择，这十年发生了很大的变化，十年前应该说是比较崇拜国际厂商，现在不一样了，现在可以说在高端市场上，我们的客户拥有量，市场占有率全面超越国际厂商。2002年是我们在整体管理软件市场份额上超越国际，2009年，我们在高端市场上，市场份额也超越了国际。比如用友NC在中国和亚太地区已有超过4000家大型集团企业客户，比任何一个国家的应用厂商都要多，市场份额，本土厂商已经超越国际了。我们在本土厂商市场份额是第一，为什么超越国际厂商?有很多因素，首先是我们的产品有创新，经过近十年的发展，高端产品如NC、U9等这些有代表性的产品发展起来了，我们的产品应该说更贴近中国的企业，因为我们很多的应用模型都是和中国的行业内的先进企业合作开发的，联合创新，更贴近。第二，在技术上更有后发优势，更先进;第三，我们的服务更贴近客户，响应更快，我们有庞大的渠道，我们现在的分、子公司超过100家，我们的合作伙伴超过3000家，更贴近客户，第四，我觉得从整体运用成本上本土厂商比过去厂商更合适，产品的价格差不多，服务成本本土厂商更有优势，这四个因素说明本土厂商超越国际不是偶然的，是必然的。我们现在实现了超越，有相对的竞争优势了。未来，还会继续放大。
企业信息化应用在不断深化，应用不断深化带来了两个要求：一、系统升级;二、专业服务要求。由于系统升级和专业服务的要求，现在企业开始重新评估和选择供应商，在新一轮选型机会里，本土厂商，特别是能够提供综合解决方案能力的这种厂商，像用友这类的厂商应该说占据比较明显的优势。这是我对市场的整个看法。
实现控局战略 做“幸福企业”
江彦：基于用户应用的特点，用友可能看到了未来3-5年的发展趋势。当前，用友对SOA架构、云计算的把握，包括SaaS模式的提供、电子商务等，这些都给用户提供了一个新的服务模式，这样的信息化应用模式不仅仅给用户端带来了新的模式，您谈谈，给用友带来了哪些新的商业模式。
郑雨林：金融危机以后，企业发生了一些变化，总体来讲这些变化是强者更强，弱者更弱。优势企业经历了金融危机以后，对信息化更重视，我看到金融危机以后一些企业一方面在加大全球布局，另一方面加快了自主创新。我们必须走自主创新，不能走过去的那些模式了。第三，很多企业在做全程产业链的整合。包括通过收购、兼并，在地产、在零售，在食品加工行业，比如奶业都发生了变化。第四个方面，企业更重视风险管控，其实中国企业才在市场上了玩了30年，经验有限，经历了危机，所以更重视风险管控。还有一个方面就是中国企业更加重视环保、可持续发展，社会责任，这五个方面是中国企业在经历金融危机以后我看的一些变化、趋势。
这些变化趋势都要求中国企业管理创新，产品技术创新，甚至要求它在商业模式上要创新。信息化应该是支持企业在这三个方面创新很好的一个工具。这是从客户端来讲。
从厂商，从用友来讲，我们提出一个新的理念，“幸福企业”，什么是幸福企业?最根本的是企业要有增长，要有收入，要有利润。就是我们的高效。只有增长和收入利润，我们认为这是不够的，还有两个很重要的：一是更聪明、更智慧的去赚钱，由低端到高端，产品技术、商业模式的创新;还有一个很重要是的，你要可持续，你要有社会责任，可持续就是你要低碳环保，还有社会责任。比如说，我们现在关心的一些大企业，它肯定高效，但是它在创新，它在社会责任方面持怀疑。这样的企业是不是很受欢迎，这样的企业是不是很幸福，我们的企业理念是幸福企业，幸福企业的三要素——高效、创新、绿色。绿色就是可持续和社会责任。我们怎么去成就幸福企业?我们自己也要在产品技术和业务模式上有所改变。在产品技术上的辉煌，我们已经看到了。U9此次发布的“IT四维效能”，就是不仅仅要强调高性能，还要强调联合部署，强调可扩展性，强调总体的投资成本，这样的产品去提供给客户。我们还发布了NC的企业商务云，NC以后主要是私有云的方式来部署，这是一个创新，这样在企业应用上，就很方便了，在购买上也可以按需。我们还发布了BQ商业智能，给企业管理者、领导者一个很好的决策工具，这个工具有一个非常好的人机交互界面，是一个很好的能够提高生产力的工具——幸福决策，这是我们在产品技术方面。在业务模式上，我们在上个阶段早期，财务软件，那是一个产品公司，现在我们是ERP是一个解决方案公司，现在，我们在从解决方案向客户端模式转型。
下一步，我们认为是电子商务，就是基于云计算的一种创新的模式，所以我们发布了七大规划，第一就是云架构，云计算;第二是移动，我们相信未来最主要的智能终端都是可以移动的，不仅仅是今天的电脑;第三我们发布了物联网和RFID策略;第四，我们发布了支持企业全球化运作的解决方案、规划;第五，发布了支持大型企业大集中，实时计算的解决方案，另外，我们还发布了B2B电子商务;第七，发布了商业智能，我们讲的解决方案规划，七大规划是我们的策略。
我们软件创新经过三个阶段：一、从财务软件的产品阶段到ERP的解决方案和客户体验阶段，到现在我们创新规划的电子商务云计算阶段，基本上这三个阶段，ERP的阶段主要是解决方案和客户经营模式。
江彦：其实从刚才您讲的这七个方面，不仅仅是给用户端商业模式创新提供了很好的技术支撑，同时也是用友自身商务模式创新的基础。
从我们媒体来看，如果谈到企业的信息化，实际上最终的目标和方向一定是电子商务，只有打通了企业内部的信息流，最终才可能实现电子商务。电子商务集纳了用友多年的技术和产品，也是企业未来趋势性的应用工具。
用友今年年初发布了新三年战略。请您谈谈未来三年战略的核心和重点，另外，与以往的战略又有什么不同点。
郑雨林：用友公司未来三年规划是基于我们对中国和说亚洲市场洞察做出来的规划。首先，我们洞察到未来三年中国和亚洲信息化市场进入一个难得的高速成长阶段，这是一个基本判断，在这样一个基础上，我们结合自身的情况做的一个判断。我们在中国已经成为一个比较领先的厂商，有一定的基础，产品、业务能力，再加上我们用友的产业规划，我们就是要成为一家世界级的软件公司，这是我们的发展战略。
未来三年规划的核心：第一：要成为中国和亚太地区管理软件市场的战略控局者。我们现在是一个领先厂商，不是一个完全领导型的厂商，我们要成为一个战略控局者必须成为领导型厂商，这对于我们公司发展和客户都更有利。我们要有话语权，在技术、标准、价格上要有话语权，这是我们未来三年的一个核心目标。第二就是在我们未来三年，通过加大并购、整合，一方面加快公司的发展，对产业进行整合，也推动产业健康发展，我们已经在开始并购了，加大我们核心的业务的发展。第二，对产业进行整合，也推动产业健康、有序发展。第三，在国际化方面，要加快发展，而且我们要推动国际化2.0策略，我们所说的国际化1.0就是我们过去三年前做的，主要在东南亚、港澳台、日本输出我们的产品和服务，开展业务，规划2.0增加了中国企业走出去。我们国际化2.0的目标是跟着中国企业走向全球。另外，还有一个策略就是，战略性地加强我们小型的管理软件公司的应用，同时还会战略性地加强伟库，就是电子商务服务，未来三年规划的核心是这四个方面。
实现控局战略，深化客户经营，未来三年我们的核心战略是走行业化道路。
江彦：从媒体的角度，我始终秉持“引导应用需求，推动产业发展”的理念。我们也看到高端信息化系统供应商对用户未来需求的把握，而且有相应的研发技术、产品来支撑应用。
郑雨林：感谢ENI经济和信息化网一直对我们的支持，用友公司的目标是要成为一家世界级的软件公司，这是我们的一个梦想。我们在实现这个梦想的道路上坚持。我们分析在亚洲或者说是中国完全有可能，成就一家世界级的公司，形成三足鼎立，现在，Oracle作为北美世界级公司，SAP作为欧洲世界级公司,在亚洲特别是中国也可以形成一家世界级的公司，最根本的是有市场机会，有形成世界级管理软件的土壤。希望媒体给我们更多的支持和帮助。谢谢!
作者：ENI经济和信息化网江彦
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