国内团购市场呈高速增长 十大主流网站比拼服务
（联合电讯/北京）--据国内著名的团购导航网(goutuan.net)最近所作的一项调查结果显示，2010 年上半年中国团购网站市场总体上呈现出团购网站数量继续增加。团购行业整体销量规模继续保持较速增长，逐渐出现品牌竞争的特征。调查表明，国内团购市场已经逐渐步入稳步高速增长阶段。
同时由于团购行业的高速发展，也在发展的同时带来了诸多问题，其中8月份北京市工商局联合北京消费者协会发布8月投诉热点。其中，时下爆红网络的团购成为8月投诉最多。8月份工商和消协共受理团购消费咨询投诉21件。投诉内容包括：经营者拖延邮寄团购商品;商品或服务质量缩水;停业导致消费者无法接受已团购的服务;经营者拒绝按照团购说明提供商品或服务等。诚信成为团购网站8月份的关键词!
本次调查结果表明，2010年8月份中国团购市场中十家团购网站已成为真正的主流团购网站，同时，一些门户网站的进入也在改变市场格局，但从上半年情况看门户网站的优势并没有在团购市场显现出来。这是状况也印证了团购导航网负责人王启亨所说：团购网站的竞争除了资金层面的竞争之外更多的会倚重于产品本身，比拼的是各团购网站线下商户的拓展能力，比拼的是服务，谁更了解消费者，才能在这场混战中胜出。
经过调查北京、上海位居全国团购访问之首，广东(广州、深圳)，山东(济南)，浙江(杭州)，江苏(苏州)，湖北(武汉)等省市紧跟其后。其中北京占全国团购总量的36.47%，上海则为9.71%。这表明团购网站市场争夺的重点区域是在北京。
从2010年8月份北京团购市场销售额分布来看，独立创业型团购网站前三位为美团、F团、拉手。糯米，爱家，爱帮的销售额位居门户/SNS类团购网站前三位。这些网站正逐渐成为市场主流品牌网站。主流品牌网站的推动，新产品新技术的推陈出新及商品价格水平的下降是推动团购市场蓬勃发展的三个主要因素，在商品价格下降空间日益缩小的情况下，价格因素对团购市场的影响程度正在逐渐减弱，而品牌网站的应用技术，服务优势将成为推动团购市场继续高速发展的主导因素。消费者需求多样化，和满意度要求逐步增加的趋势将对团购网站提出了更高的要求，这将使拥有优秀服务能力和高质满意度的团购网站在市场竞争中占据主动。
负面报道新闻基本可以反应网站的规范经营程度
本次调查结果表明，2010年8月中国团购市场，快速发展中也出现了很多问题，其中网络团购存在诈骗风险、质量和售后服务风险、信息泄露风险等三大风险。上半年团购市场数十家品牌团购网站在销量方面仍占有绝对的市场份额，但在客户满意度调查上却有不同的表现。相比之下，F团、大众点评团、爱帮团位居客户满意度得到高分，有着良好的市场口碑。团购网站面临一个难题如何在市场份额大幅增长的同时，保持较低的客户投诉率。从市场发展趋势来看，有着优质客户服务能力将成为在团购市场发展的有利条件。随着团购行业竞争的日趋激烈，如何保证高质量的服务水平和销售额的增长是摆在团购网站面前需要权衡的重要问题。
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本文所有数据为团购导航网提供。团购导航网是由Groupon创始人的美国西北大学校友王启亨创办，由北京模糊未名科技有限公司注资数百万元打造的新一代C2B团购导航平台。上周在由亚杰商会摇篮计划活动组委会王启亨发起，创新工厂李开复老师主持的团购沙龙上，李开复老师保留对团购网站发展看好但质疑仍存的前提下指出团购导航网可能是团购在中国的一种创新。目前团购导航网的许多创新C2B功能都在开发中，9月1日是团购导航网推出的团购2.0指数的基期。团购导航网将陆续发布全国团购网站的各项数据统计，并即将与工信部联合展开团购网站投诉与规范的合作。