全业务、全方位、全天候构筑信息保障立体网

    （联合电讯/北京）--11月1日，刚完成世博信息通信保障的中国电信团队在上海举行仪式，欢送前来上海参加世博通信保障的中国电信安徽、湖北、浙江、广东、福建等省公司的40余名精兵强将。据悉，在圆满完成世博信息通信保障重任后，中国电信保障团队将继续发扬全国一盘棋、特别能战斗的精神，转战广州迎接亚运会。11月2日，中国电信上海公司5名参与亚运信息通信保障的工作人员就将离开上海奔赴广州。

    在世博会长达184天的通信保障工作中，中国电信集团公司号召“举全集团之力，打赢上海世博会攻坚战”，各省公司援博人员与上海公司世博保障人员一起并肩奋斗，在世博园内的媒体视讯传送、C网应急通信车、世博业务专网、无线网优等支撑保障岗位上，尽忠职守、无私奉献，洒下了艰辛的汗水，充分体现了中国电信员工的优良风采。

    在中国电信集团公司的全力支撑和保障团队的无私奉献下，中国电信向世博提交了一份满意的答卷。截至10月31日，C网应急通信保障工作进展顺利，8辆应急通信车共完成总通话时长51万小时的任务。电视传送工作表现突出，为CCTV、新华社、SMG、NHK等中外媒体提供了传送视讯业务累计2174档次，传送总时长278750分钟，约4645小时。

    在中国电信保障工作中，世博办公、运营等信息网络万无一失，800M数字集群电话指挥呼叫480万次，世博媒体电视传送节目4645小时，网上世博会点击2.8亿人次，962010世博官方服务热线日均接听电话咨询1万余次，综合信息亭服务超200万人次，观博游客累计接收导览信息3124万条。截至10月31日，中国电信以完美的固移融合全业务信息服务保障了世博会的成功、精彩、难忘。

    自中国电信正式签约成为上海世博会全球合作伙伴以来，始终将服务保障世博与促进上海区域信息化基础设施建设联系在一起，将服务保障世博与改善城市信息化应用和提高服务水平联系在一起，将服务保障世博与企业长远发展联系在一起。高效率管理、高起点规划、高水平实施、高标准保障、高质量服务，“全业务、全方位、全天候”构筑了智慧世博的信息场，确保了上海世博会的“成功、精彩、难忘”，中国电信全面履行了世博会全球合作伙伴的责任，生动展现了世博会信息化建设主力军的形象，完美演绎了2010年上海世博会“城市，让生活更美好”的主题。

    国家的荣誉、城市的发展、企业的使命，将电信人聚集在世博的大旗下，中国电信领导层高屋建瓴、运筹帷幄指明方向，世博项目管理团队合理组织、周密部署有效推进，各保障组精诚团结、严格执行深化落实，全体员工爱岗敬业、任劳任怨无私奉献，确保了世博服务保障工作的顺利完成。

    中国电信集团公司总经理王晓初多次表示，我们将全力以赴为世博会提供通信保障和信息服务，并运营好世博会信息通信馆。世博工作是系统工程，是需要在战略上高度重视的大项目，是需要内外合作全网协同才能完成的大任务。中国电信集团公司网运部门自4月16日起便派人长期入驻上海保障现场，协调解决全网保障问题，并从全国各省市公司抽调了47名技术业务骨干和7辆应急通信车，融入到世博一线保障队伍；江苏、浙江省公司分别组建了世博保障预备团队，靠近上海驻扎，随时待命奔赴一线支援世博保障，而承担海光缆出口的公司建立了全国联动机制；中国电信欧洲、美洲、香港等境外公司都积极协同，构筑了一张无所不在、安全可靠的全球网络；中国电信上海公司作为具体执行单位，成立了由管理层全体人员组成的世博领导小组，组建了包含“一办八组”的世博服务保障专项团队，并从全市多个区局抽调精兵强将组建第二梯队、第三梯队，协调归总各方技术力量，共同保障世博。

    中国电信通过一系列的资源整合、全方位的通力协作，实现了总部与基层联动、前方与后方联动、业务与网络联动、技术与服务联动、主业与实业联动、内部与外部联动，形成了“人人关心世博、人人参与世博、人人奉献世博”的生动局面，为世博信息通信保障的成功奠定了坚实基础。

    中国电信天翼3G网络助力世博成功，功不可没。中国电信精心打造了8大科技亮点、集中推出了18项世博新产品，全面展现了信息通信技术在城市发展、企业升级、民生改善上所发挥的重大作用，为本届世博科技盛会增添了一抹亮色。8大科技亮点个个代表当前信息通信前沿技术，多项引领应用发展趋势。依托云计算技术打造的E云手机受到客户广泛欢迎；D-DOS防攻击系统成为了拦截网络攻击的安全卫士；CDN内容分发系统使网上世博会、世博官网的图片、视频等信息内容传播速度成倍提高；使用物联网技术的车载监控系统和井盖监控系统已成功应用并在世博园区精彩展出；整合了“城市光网、下一代互联网、高清IPTV”等多项科技，建设的新闻中心，为中外记者实时了解世博全景信息、收发稿件、传送视频提供强有力的支撑；多语言自动识别系统（863项目）用于962010世博热线，为世博游客提供了4种外语服务，提供自动服务超10万次。

    18种世博新品受到了用户的普遍欢迎。综合信息亭累计为游客提供服务110多万次，小e机器人添加用户数已达到137万、世博百事通客户端用户点击数已达16.5万，E云手机用户数超过2.1万。网上世博会点击已超过2.8亿次，共有2548万人次用户进行访问，使得本届世博会真正成为一届共赏共庆的全球盛典。

 

 

 

    中国电信的精品业务见证了世博精彩。中国电信以客户需求为导向，以“便捷服务零距离、贴心服务无忧愁”为目标，向客户提供了无微不至的贴心服务，面向世博政企客户，中国电信提供了固定电话、移动通信、宽带、800M、系统开发与集成、机房及专网代维、电视传送、卫星转播等服务；面向世博公众客户，中国电信提供了CDMA语音和3G上网、号百综合信息查询、随行通观博引导以及餐饮、订房、订车等服务。累计开通电话13837门，宽带1600线，提供裸光纤689条、数据专线92条、800M终端6084台、PTT天翼对讲8358台，开通电视传送专用光纤280芯，累计提供2174路、278750分钟（约4645小时）的电视传送服务。

    中国电信贴心服务见证了世博难忘。中国电信的四个园区服务点共接待游客5万余人。962010世博热线平均每日提供电话咨询1万余次，综合信息亭累计服务超过200万次，向观博游客累计发送导览信息3124万条，园区内4个服务点共收到留言表扬1500多条。在世博局组织的窗口服务水平调查评比中荣获第二名，仅次于世博志愿者团队。自迎世博600天行动开展以来，经上海市有关部门组织的6次“文明指数”测评，中国电信上海公司5次荣获生活服务类窗口第一名的好成绩。

    中国电信作为本届世博会唯一的全业务提供商，想客户之所想、急客户之所需，采取多种措施，共为世博局、170个世博独立场馆和254家世博商户、32家中外媒体，32家重要涉博单位提供了电信业务。

    从成为世博合作伙伴那一刻起，此后的1496个日日夜夜里，在服务保障“成功、精彩、难忘”的世博会中，中国电信全体参与世博服务保障的员工，用心血、汗水、智慧、勇气兑现了对世博的庄严承诺，践行了“城市，让生活更美好”的世博主题，实现了“信息世博、触手可及”的愿景，谱写了中国电信在转型之路上的辉煌篇章。