国航首推自助托运行李服务 值机流程缩至17秒

（联合电讯/北京）--4月28日，中国国际航空股份有限公司在国内首家推出自助托运行李服务。通过此项服务，乘坐国航从北京出发国内航班的旅客，可以在首都机场T3航站楼享受到自助托运行李服务，真正实现全流程自助办理乘机登记手续，出行将更加方便快捷。

 

乘客办理自助值机

 

乘客自助拴挂行李牌

 

　　完成自助值机及行李牌拴挂将行李交给工作人员

　　自助值机流程从57秒缩短至17秒

　　目前国航率先在首都机场T3航站楼实现了自助托运行李服务，在4月20至27日试运行期间，共计有400余位乘客通过自助托运行李服务办理了值机手续，据国航方面对试运营期间的统计，旅客通过自助托运行李办理值机手续较传统值机流程而言，办理时间从57秒缩短至17秒，同时真正实现了全流程自助办理乘机登记手续，方便了旅客的乘机，尤其对经常乘机的商务旅客而言非常方便快捷。

　　乘机前4小时至30分钟均可办理

　　据国航副总裁张兰介绍，国航旅客在登机前4小时与前30分钟之间均可办理自助托运行李服务。旅客无需在乘机登记柜台办理托运，节省了排队等待的时间，提高了出行的效率，旅客可以真正体验到全流程自助乘机登记服务的便捷。

　　自助托运行李值机流程及服务范围

　　目前，国航这项服务的范围是针对乘坐从北京出港国航实际承运的国内航线航班(不包含国际航班国内航段及个别高原航线)旅客，暂不包括婴儿、儿童、病残旅客等因行为、年龄和身体状况原因在旅途中需要特殊照料且符合一定条件才能运输的旅客，旅客携带的托运行李件数不能超过3件。

　　具体使用流程是，旅客在自助乘机登记机器(CUSS机)上办理乘机手续时输入托运行李件数，即可在打印出登机牌的同时获得行李牌拴挂联，旅客将行李牌拴挂在托运行李上，在行李交运柜台交运，即可获取行李牌领取联，完成行李的自助托运。

　　国航将陆续向其他机场推出自助托运行李等服务

　　据国航方面介绍，目前国航仅在首都机场T3航站楼推出自助托运行李服务，首都机场先进的系统也使国航的这项服务能够稳定运行。同时，国航表示将与中航信合作，在更多的机场推行自助托运行李服务。届时，国内其他机场的旅客再乘坐国航航班时也可以享受到同样方便快捷的服务。今后，国航将更大范围地为旅客提供手机乘机登记预订服务，进一步推广各项自助服务，简化旅客乘机手续，为旅客出行提供更大便利。

 

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   中国国际航空股份有限公司简介

    中国国际航空股份有限公司简称“国航”，英文名称为“Air China Limited”，简称“Air China”，其前身中国国际航空公司成立于1988年。根据国务院批准通过的《民航体制改革方案》，2002年10月，中国国际航空公司联合中国航空总公司和中国西南航空公司，成立了中国航空集团公司，并以联合三方的航空运输资源为基础，组建新的中国国际航空公司。2004年9月30日，经国务院国有资产监督管理委员会批准，作为中国航空集团控股的航空运输主业公司，中国国际航空股份有限公司（以下简称国航）在北京正式成立。2004年12月15日，中国国际航空股份有限公司在香港（股票代码0753）和伦敦（交易代码AIRC）成功上市。
    网 址：http://www.airchina.com.cn