中国电信客户营销服务升级 与腾讯签订战略合作协议

　　（联合电讯/北京）--中国电信的客户营销服务方式又升级了。中国电信已和腾讯签署了战略合作协议，根据这一协议，腾讯向中国电信提供基于企业QQ平台定制化开发的网络客户营销服务系统，并在全国30多个省市的客服中心“落地开花”。这意味着，电信业务咨询、故障申告、业务受理引导，又多了一个渠道和途径。使用方法很简单：登录你再熟悉不过的QQ，点击“查找”，输入帐号800010000，即可添加中国电信为好友，就可以有电信工作人员实时在线接受您的业务咨询、业务申办和故障申告，你还可以查询积分、缴费充值等等。通过QQ享受中国电信及时、细致的咨询、服务和业务申办导引，您不仅可以足不出户，而且可以不发一言。

　　你是否注意到一个普遍而有趣的现象：人们工作生活中的联系，越来越多是通过即时通信工具。两个人，既使是同在一个办公室，甚至坐在对面，他们也常用QQ等即时通信工具交流。互联网时代，即时通信工具成为最重要的沟通工具之一，而拥有9.9亿用户的QQ，已成为“最流行”的即时通信工具。无论是生活、学习还是工作，人们越来越离不开它。与此同时，即时通信工具快捷、顺畅的沟通能力和从商务细节出发的信息管理、统筹功能，也正在成为网络营销的有效途径。

　　中国电信牵手腾讯QQ，符合人们的使用偏好，旨在为广大中国电信用户提供的更贴心、更便捷的服务体验。据悉，自2009年12月1日中国电信“QQ客服”上线试运营以来，电信 QQ客服已提供宽带、增值业务、双节促销等方面的咨询及销售引导服务超过50万余次。

 

 

---

   中国电信集团公司简介

    中国电信集团公司成立于2002年，是我国特大型国有通信企业，连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。截至2008年底，拥有固定电话用户2.14亿户，移动电话用户3544万户，宽带用户4718万户，集团公司总资产6322亿元，全年业务收入超过2200亿元，人员67万人。公司自2004年以来连续四年被国务院国资委评为A级绩优企业，被《财富》、《亚洲财经》、《欧洲货币》、《资本杂志》等评为“全球最受赞赏公司”、“亚洲最佳固网电信公司”、“中国杰出电讯企业”，获中国区最佳管理最佳企业治理、最佳股息承诺、最佳投资者关系、最令人信服企业策略等奖项。
    网 址：http://www.chinatelecom.com.cn